│商業項目操盤全流程│

                                              │項目選址│

萬象城選址研究通過指標體系的建立及各類指標的深入分析，為最終選址提供依據。指標體系從城市選擇、區域選擇、基地條件及消費屬性四大模塊，經濟發展、商業成熟度、社會消費品零售總額、消費者群體屬性、基地區位等十八個指標進行總結歸類研究。

                                                 │規劃設計│

通過調查問卷的形式，在各地萬象城設計同事回顧總結的基礎上，對項目設計管理進行了回顧。之后根據各地項目實際情況，針對開發效率提升、項目全生命周期成本控制、設計/工程及運營銜接、團隊建設/專業管理能力培養及標準化建設等內容進行了詳細分析。

                                            │工程管理│

萬象城的工程管理貫穿設計、建造及運營，圍繞工期、品質、成本、建筑本質安全四大目標。

                                           │招商執行│

對各地萬象城的商業定位進行了對標，分析了影響商業定位的環境因素、客戶因素及項目體量因素等，并結合了萬象城的調整過程闡述了商業定位的可調整型。在定位分析的基礎上，對業態選擇、業態比例、業態落位等進行了對標，提出了各業態參考性比例及業態落位建議進一步對標了各地萬象城的各業態品牌，并提出了“租戶評價體系”作為品牌選擇的參考工具。

                                               │運營管理│

針對商場整體開業前后不同的關注點，將運營管理總結為兩個部分：

開業前以保障開業，宣傳造勢、積累顧客群、物業接管驗收為核心開展工作，確保商場順利開業。同時注意開業前后的工作變化，提前做好開業后工作職能轉變的準備工作。

開業后以客戶服務的優化管理、商場的整體經營管理、整體形象策劃推廣與促銷推廣活動、日常的物業服務管理為核心工作，通過統籌和整合運營資源，以合理的成本持續維護、改善商場的購物環境，以深入細致的管理及豐富多彩的推廣活動，保持購物中心的運營活力，提升商場業績及知名度、美譽度，最終提升項目的整體商業價值。? 在業績管理方面：采用業績目標-過程管理法，在過程管理方面，通過拆解銷售額，找準KPI（商場吸引力、進店率、成交率、客單價）的辦法，有的放矢地整合營運、推廣、客戶關系部資源，協力提升業績。