"世界那么大，我想去看看" 隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)場(chǎng)景的普及應(yīng)用，人們的消費(fèi)水平和消費(fèi)體驗(yàn)普遍得到了提高。景區(qū)旅游也逐漸成為現(xiàn)代人類(lèi)生活中不可或缺的重要內(nèi)容。然而景區(qū)關(guān)鍵應(yīng)用智能化水平低等一系列管理難題都嚴(yán)重影響游客的游玩體驗(yàn)，因此景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理迫在眉睫。如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理？飆馬策劃告訴你正確做法。
就目前景區(qū)而言，大多數(shù)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用的普及，從而導(dǎo)致一系列常見(jiàn)管理問(wèn)題發(fā)生，針對(duì)這些問(wèn)題，飆馬策劃攜手騰訊為景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理提供解決方案。
云景區(qū)售票、檢票解決方案
景區(qū)售檢票痛點(diǎn)分析：
1. 旅游旺季窗口售票人流量大導(dǎo)致售票員忙不過(guò)來(lái)，游客需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待，浪費(fèi)時(shí)間，且現(xiàn)場(chǎng)比較難管理。
2. 人工檢票較為繁瑣，需要一一核對(duì)，人流量過(guò)大時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)漏票假票的現(xiàn)象發(fā)生，導(dǎo)致景區(qū)每年虧損較高。
解決方案：
打造景區(qū)售檢票一體化系統(tǒng)，游客可以通過(guò)窗口、自助機(jī)、微信掃碼等方式購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，同時(shí)使用手持機(jī)進(jìn)行檢票、也可通過(guò)通道閘機(jī)掃票進(jìn)入，自動(dòng)識(shí)別假票。景區(qū)可以通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后臺(tái)設(shè)置、票種票價(jià)、收銀數(shù)據(jù)、購(gòu)票記錄等功能查詢。有效解決景區(qū)售檢票的痛點(diǎn)。
景區(qū)銷(xiāo)售渠道解決方案
景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)售痛點(diǎn)：
1. 景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)售渠道過(guò)少，大多為附近散客，外來(lái)游客過(guò)少，缺少知名度。
2. 想要快速擴(kuò)充市場(chǎng)，讓游客第一時(shí)間了解到景區(qū)的優(yōu)惠活動(dòng)等，但缺乏渠道，不知道怎么下手。
解決方案：
打造線上小程序商城，涵蓋砍價(jià)、滿減、贈(zèng)送禮品、優(yōu)惠信息等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)微信朋友圈廣告進(jìn)行宣傳，挖掘潛在的客戶，對(duì)他們投放景區(qū)優(yōu)惠活動(dòng)，為景區(qū)帶來(lái)源源不斷的客流量。此外，諸如騰訊旗下的騰訊視頻、QQ音樂(lè)、QQ、王者榮耀等產(chǎn)品都帶有一定的自身流量，可以借助這些平臺(tái)進(jìn)行宣傳。
景區(qū)收銀管理解決方案
景區(qū)收銀痛點(diǎn)：
1. 一般景區(qū)內(nèi)業(yè)態(tài)比較多，如：咖啡廳、餐館、書(shū)店、文創(chuàng)用品店等，且每個(gè)店鋪都要獨(dú)自的收銀方式。
2. 景區(qū)想要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收銀管理，給每個(gè)商戶開(kāi)管理后臺(tái)，方便能夠看到自家售賣(mài)的報(bào)表。
解決方案：
構(gòu)建統(tǒng)一的收銀系統(tǒng)平臺(tái)，給景區(qū)每個(gè)商戶開(kāi)設(shè)后臺(tái)賬號(hào)，統(tǒng)一管理上架、售賣(mài)、收銀、庫(kù)存管理、會(huì)員積分等。后臺(tái)會(huì)自動(dòng)每個(gè)商鋪售賣(mài)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)后臺(tái)會(huì)自動(dòng)匯總到票務(wù)管理系統(tǒng)后臺(tái)里， 財(cái)務(wù)對(duì)賬一目了然。同時(shí)商鋪能看到自家收銀的匯總報(bào)表，方便了解自家店鋪生意。景區(qū)也可通過(guò)大數(shù)據(jù)后臺(tái)分析游客消費(fèi)行為，例如哪些是熱門(mén)產(chǎn)品。景區(qū)管理者可根據(jù)這些數(shù)據(jù)，來(lái)調(diào)整景區(qū)后期的運(yùn)營(yíng)或招商決策。
景區(qū)綜合管理平臺(tái)解決方案
景區(qū)綜合管理痛點(diǎn)：
1. 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的智慧管理平臺(tái)，關(guān)鍵智能應(yīng)用水平較低，難以滿足當(dāng)下景區(qū)的管理。
2. 景區(qū)信息化系統(tǒng)較為散亂，想要實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)所有信息化系統(tǒng)的鏈接，綜合管理。
解決方案：
構(gòu)建景區(qū)智能化綜合管理平臺(tái)，集合門(mén)票銷(xiāo)售、酒店預(yù)訂、停車(chē)場(chǎng)數(shù)據(jù)、監(jiān)控視頻、定位、地圖導(dǎo)視、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表等系統(tǒng)功能，進(jìn)行統(tǒng)一管理。景區(qū)管理者可根據(jù)大數(shù)據(jù)，來(lái)做下一步運(yùn)營(yíng)決策分析。例如節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)訂單暴漲時(shí)，安排景區(qū)內(nèi)工作，同時(shí)景區(qū)管理者可提取某類(lèi)別游客數(shù)據(jù)，進(jìn)行深度分析，如購(gòu)買(mǎi)喜好和支付行為。再針對(duì)性推出運(yùn)營(yíng)策略，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化管理。
以上關(guān)于景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的解決方案是依托于互聯(lián)網(wǎng)公司提供的技術(shù)支持以及專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)建議基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。因此，景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理選擇和互聯(lián)網(wǎng)公司以及專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作是必不可缺的。提起互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊作為業(yè)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，且近幾年騰訊也不斷推出新產(chǎn)品助力地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，是值得信賴(lài)的合作伙伴。說(shuō)到顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，不得不說(shuō)我們飆馬策劃作為專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，20多+年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，秉持“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、專(zhuān)注”的執(zhí)業(yè)精神，自上個(gè)世紀(jì)90年代后期以來(lái)，飆馬策劃一直堅(jiān)守三四五線城市5大類(lèi)商業(yè)地產(chǎn)、10大類(lèi)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的策劃服務(wù)，20+年服務(wù)足跡達(dá)全國(guó)20余省500多個(gè)城市，顧問(wèn)策劃租售等菜單服務(wù)面積超過(guò)1500+萬(wàn)方，吸收美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳洲、日本、荷蘭創(chuàng)意精華，給產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)提供專(zhuān)業(yè)化的商業(yè)操作方案。飆馬策劃與騰訊合作，前者提供專(zhuān)業(yè)的操作方案，后者提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持，兩者相輔相成，為云景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理提供解決方案。
