一場(chǎng)“售罄”實(shí)戰(zhàn)，檢驗(yàn)銀泰百貨廈門集美店新零售玩法

對(duì)于購(gòu)物中心而言，是一年中最后的營(yíng)銷沖刺。

　　然而，隨處可見的玩噱頭、無(wú)新意的營(yíng)銷活動(dòng)，已經(jīng)不能輕易調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。

　　就在此時(shí)，一場(chǎng)在廈門商場(chǎng)里掀起的“售罄”活動(dòng)，引發(fā)了諸多業(yè)內(nèi)人士關(guān)注，并恍然大悟，原來品牌促銷還有如此玩法。

　　引入新零售  銀泰百貨廈門集美店亮相

　　下半年以來，廈門零售市場(chǎng)熱鬧非凡，“開業(yè)”、“首店”、“合作”成為關(guān)鍵詞。其中，國(guó)貿(mào)股份與銀泰商業(yè)的合作備受關(guān)注。

　　7月，國(guó)貿(mào)股份啟動(dòng)與銀泰商業(yè)的合作。根據(jù)協(xié)議，廈門國(guó)貿(mào)旗下廈門美歲商業(yè)投資管理有限公司與銀泰商業(yè)共同出資5000萬(wàn)元成立合資公司，其中美歲占股49%、銀泰占股51%，合資公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)廈門國(guó)貿(mào)旗下相關(guān)商業(yè)項(xiàng)目，雙方將在會(huì)員數(shù)字化體系、商品數(shù)字化工程、新零售項(xiàng)目落地、場(chǎng)景改造等多個(gè)維度展開新零售實(shí)踐。

　　四個(gè)月后，11月19日，銀泰福建首發(fā)儀式成功舉辦。會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東表示，廈門是海西重要的經(jīng)濟(jì)高地，也是海內(nèi)外交流的重要橋梁，銀泰商業(yè)將立即投身于廈門經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并將從廈門向福建全省拓展。

　　同時(shí)，廈門國(guó)貿(mào)美歲天地以“福建首家銀泰百貨”的身份揭牌，并正式更名為“銀泰百貨廈門集美店”。被銀泰稱為百貨新零售的“商場(chǎng)操作系統(tǒng)”也率先在銀泰百貨廈門集美店亮相。

　　據(jù)悉，銀泰百貨的“商場(chǎng)操作系統(tǒng)”是這次合作的重頭戲之一。眾所周知，今年雙十一期間，銀泰百貨全國(guó)聯(lián)動(dòng)，業(yè)績(jī)?nèi)〉猛黄菩栽鲩L(zhǎng)，背后最大的推手則是銀泰百貨探索出的一套基于線上線下融合的“商場(chǎng)操作系統(tǒng)”。

　　美歲商業(yè)與銀泰商業(yè)合作，將百貨新零售“商場(chǎng)操作系統(tǒng)”引入廈門，有望進(jìn)一步升級(jí)百貨業(yè)，為當(dāng)?shù)叵�費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新動(dòng)能。

　　“售罄計(jì)劃”出擊  新零售玩法下的雙12

　　繼6·18、雙11之后，雙12也已成為購(gòu)物中心節(jié)日營(yíng)銷的重要節(jié)點(diǎn)。今年，銀泰百貨廈門區(qū)域的雙12更是玩出了新花樣。

　　作為銀泰百貨和美歲商業(yè)合作后的首個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，銀泰百貨廈門集美店、銀泰百貨廈門湖里店、國(guó)貿(mào)免稅商場(chǎng)三店聯(lián)動(dòng)發(fā)力，首次嘗試電商營(yíng)銷方式，攜手商場(chǎng)內(nèi)各大知名品牌、眾多品牌餐飲和精品生活超市每時(shí)美季，聯(lián)袂鉅獻(xiàn)雙十二，推出了“售罄計(jì)劃”。對(duì)于廈門消費(fèi)者來說，此種營(yíng)銷方式還是首次出現(xiàn)在廈門商場(chǎng)里，十分新鮮。

　　何為“售罄計(jì)劃”？銀泰百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“這是一種動(dòng)態(tài)降價(jià)的活動(dòng)形式，在一天不同的時(shí)間段里，品牌不斷降價(jià)，折扣力度越來越大，比如16：00打3折，18：00打2折，20：00打1折…全場(chǎng)所有商品全部參與折扣，直到所有商品賣完為止。”

　　“售罄計(jì)劃”其實(shí)就是與時(shí)間賽跑，這是銀泰百貨為廈門消費(fèi)者帶來的新零售理念的樂趣之一，同時(shí)售罄活動(dòng)也取得了非常好的成績(jī)。

　　以銀泰百貨廈門集美店項(xiàng)目為例，場(chǎng)內(nèi)快時(shí)尚品牌MJStyle在12月8日嘗鮮試水“售罄計(jì)劃”。

　　12月12日，銀泰百貨廈門集美店聯(lián)合女裝“ SMEN”、男裝“柒牌”、運(yùn)動(dòng)“ JOMA”等品牌推出“售罄計(jì)劃”活動(dòng)。

　　其中，“柒牌、JOMA、 MJ STYLE、SMEN”共賣貨5000余件，銷售額達(dá)60萬(wàn)元。

　　“喵街”助攻  體驗(yàn)數(shù)字化商場(chǎng)服務(wù)

　　通過對(duì)項(xiàng)目開業(yè)一年多來舉辦的主題活動(dòng)的觀察，更名前的銀泰百貨廈門集美店在營(yíng)銷活動(dòng)上自有一套“打法”，已逐步形成針對(duì)不同年齡段客群打造不同主題IP活動(dòng)的營(yíng)銷策略。

　　一方面，串聯(lián)起品牌商家，而不是單純的把商家企劃活動(dòng)收集上來進(jìn)行推廣，而是通過一場(chǎng)場(chǎng)有主題性的活動(dòng)，做好與商家的結(jié)合和合力營(yíng)銷，既可讓商家認(rèn)同廣場(chǎng)，從折扣、活動(dòng)參與、服務(wù)等方面同心合力，共同打造一個(gè)命運(yùn)共同體，又能讓顧客感受活動(dòng)氛圍，形成對(duì)廣場(chǎng)的統(tǒng)一印象。

　　另一方面，圍繞“新廈門人的成長(zhǎng)空間”的定位，通過不間斷的兒童親子、競(jìng)技賽事、健康運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)宣傳持續(xù)在市場(chǎng)發(fā)出聲音，強(qiáng)化自身的定位屬性，打造自身風(fēng)格調(diào)性。

　　與以往不同，融入銀泰基因后，此次“雙12”活動(dòng)，銀泰百貨廈門集美店變得更“智慧”，采用的是線上發(fā)布活動(dòng)信息、發(fā)放搶購(gòu)資格券，線下組織大力度促銷活動(dòng)的方式。其中，線上資格券的領(lǐng)取超過萬(wàn)份。而實(shí)現(xiàn)這一操作方式的載體正是“喵街”app。

　　銀泰百貨廈門集美店持續(xù)通過“喵街”向消費(fèi)者提供商場(chǎng)及商戶吃喝玩購(gòu)信息查詢、室內(nèi)導(dǎo)航找店、停車找車?yán)U費(fèi)、餐廳在線排隊(duì)、電影購(gòu)票選座等智慧逛街服務(wù)，同時(shí)提供在線交易及場(chǎng)景社交服務(wù)，也為各類消費(fèi)群體營(yíng)造了一個(gè)全新的社交場(chǎng)景，形成了一個(gè)線下的消費(fèi)閉環(huán)。

　　通過喵街APP，顧客即可獲知商場(chǎng)有哪些品牌，全面了解商品優(yōu)惠信息。逛店過程室內(nèi)專柜導(dǎo)航找店、互動(dòng)大屏選貨，以及付款時(shí)的刷臉支付、電子小票，都能為顧客帶來高效又美好的購(gòu)物體驗(yàn)。顧客可以自由選擇場(chǎng)景，或是線上購(gòu)物7天到店自提，或是線下購(gòu)物定時(shí)達(dá)、任性郵。此外，銀泰美歲在廈門首開60天無(wú)理由退貨的先河，實(shí)現(xiàn)了線上線下跨門店無(wú)理由退貨。

　　這些種種，都是顧客“看得見的新零售”，其背后是接入“商場(chǎng)操作系統(tǒng)”后的銀泰百貨廈門集美店對(duì)于會(huì)員、貨品、場(chǎng)景的數(shù)字化，真正實(shí)現(xiàn)在進(jìn)店、逛店、上下樓，甚至是離場(chǎng)的各個(gè)場(chǎng)景下，識(shí)別每一個(gè)顧客。

　　相信，插上新零售的翅膀，定位“新廈門人的成長(zhǎng)空間”的銀泰百貨廈門集美店將會(huì)更加“智慧”。

　　后記

　　對(duì)于美歲商業(yè)而言，今年雙12，是與銀泰商業(yè)的合作進(jìn)程以來，將百貨新零售理念引入廈門的一次“實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)”，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額和轉(zhuǎn)化率都成數(shù)倍增長(zhǎng)，是銀泰百貨在新零售方面的一次成功實(shí)踐。

　　相信有了首戰(zhàn)的成功經(jīng)驗(yàn)，即將到來的雙旦（圣誕、元旦），無(wú)論對(duì)商場(chǎng)還是消費(fèi)者來說又將會(huì)是一場(chǎng)狂歡。

　　據(jù)了解，銀泰百貨廈門集美店雙旦期間，將延續(xù)“售罄計(jì)劃”精選服飾品牌低至1折一件不留，更有圣誕&跨年狂歡趴火車互動(dòng)主題展，大牌餐飲精選5折、萬(wàn)元尋錦鯉等精彩活動(dòng)即將呈現(xiàn)。