“空間即服務(wù)”，龍湖集團(tuán)打造“龍民節(jié)”超級(jí)IP

       2018年下半年中國(guó)房企最大的品牌IP是什么？相信說(shuō)龍湖集團(tuán)的“龍民節(jié)”應(yīng)該沒(méi)有誰(shuí)會(huì)反對(duì)。

　　9月20日，龍湖集團(tuán)宣布2018龍民節(jié)隆重開(kāi)幕，開(kāi)始了為期兩個(gè)月的“龍民”盛大狂歡。

　　事實(shí)上，龍湖并不是第一年打造這個(gè)品牌IP。龍民節(jié)最早可追溯到2015年，當(dāng)時(shí)由龍湖在各地的物業(yè)或商業(yè)發(fā)起，于每年第三季度，圍繞龍湖業(yè)主和商業(yè)會(huì)員，在社區(qū)及天街舉辦社區(qū)文化活動(dòng)或購(gòu)物打折優(yōu)惠。隨著“龍民節(jié)”參與人數(shù)越來(lái)越多，影響越來(lái)越大，“龍民”成為了一個(gè)約定俗成的代號(hào)，特指龍湖集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主、商業(yè)會(huì)員、冠寓租客。

　　而隨著體驗(yàn)時(shí)代的到來(lái)，龍湖越來(lái)越注重體驗(yàn)和場(chǎng)景化服務(wù)，通過(guò)線上線下貫穿延伸，滿足“龍民”的需求。

　　據(jù)悉，在今年的“龍民節(jié)”活動(dòng)中，“龍民”不僅能享受到專屬實(shí)惠，還能體驗(yàn)到各種服務(wù)——除了社區(qū)鄰里活動(dòng)、天街購(gòu)物折扣這些龍民節(jié)保留節(jié)目外，地產(chǎn)購(gòu)房和冠寓租房折扣也被納入福利體系，而物業(yè)增值服務(wù)將為龍民節(jié)深度加碼。

　　塑造一個(gè)有溫度的品牌

　　本屆“龍民節(jié)”尤為注重情感互動(dòng)以及體驗(yàn)式服務(wù)場(chǎng)景，業(yè)主在“龍民節(jié)”可參與社區(qū)金秋晚會(huì)、全家福攝影、百家宴、休閑娛樂(lè)、便利生活、高端訂制等6大類活動(dòng)，還有冠寓租戶聚會(huì)、天街狂歡等，這些純粹的互動(dòng)促進(jìn)龍湖與龍民以及龍民相互之間的情感融通，對(duì)于認(rèn)同“龍民”的身份價(jià)值起到重要作用。

　　在廣州，龍湖天宸原著樓盤(pán)擺起了一場(chǎng)逾300人參加的“百家宴”。業(yè)主們圍起來(lái)吃粵式大盆菜。在廣東人的記憶中，盆菜意味團(tuán)圓吉祥，意頭極好。除了現(xiàn)場(chǎng)龍湖提供的盆菜和大閘蟹，其余的都是業(yè)主們自己烹飪的家庭招牌菜式，與鄰居一同分享。這種以‘吃’會(huì)友的百家宴，不僅拉近鄰里間的距離，還營(yíng)造出和諧社區(qū)文化。

　　這場(chǎng)活動(dòng)參與度極高。一名廣州龍湖業(yè)主表示：“今年龍民節(jié)不僅有社區(qū)煥新和便民服務(wù)，還有各種各樣的社區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)，既拉近了鄰里關(guān)系，又是日常生活的調(diào)劑，龍湖真的很用心。”

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，龍湖成功通過(guò)“龍民節(jié)”塑造一個(gè)有溫度的品牌聚集用戶，并為其帶來(lái)情感享受、情感認(rèn)同和情感歸屬。其注重的是互動(dòng)，體現(xiàn)的是對(duì)“龍民”的尊重和理解。

　　線上線下聯(lián)動(dòng)聚合

　　除線下落地活動(dòng)外，龍湖線上購(gòu)房服務(wù)平臺(tái)——“優(yōu)享家”攜多重優(yōu)惠首次加入。

　　作為“龍民節(jié)”的壓軸環(huán)節(jié)，“優(yōu)福同享雙11”開(kāi)始在“優(yōu)享家”線上發(fā)力，并整合25個(gè)城市的百余項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)在售房源，發(fā)起到訪有禮、購(gòu)房?jī)?yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)活動(dòng)最終送出了超過(guò)20000張購(gòu)物卡福利，以及六千余張房款折扣券。

　　據(jù)了解，廣州龍湖的三個(gè)在售項(xiàng)目雙瓏原著、云峰原著、天奕在“雙十一”優(yōu)惠基礎(chǔ)上紛紛應(yīng)節(jié)推出各種主題活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙瓏原著、云峰原著兩大紅盤(pán)吸引了超過(guò)十萬(wàn)用戶參與線上活動(dòng)。僅雙十一周末兩天，銷售現(xiàn)場(chǎng)就錄得逾3000人的到訪量。不少到訪的客戶表示，自己在社交媒體看到朋友們的分享推薦，才決定來(lái)訪現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行更深入的了解。“龍湖這次‘優(yōu)福同享雙十一’活動(dòng)含金量很高，很值得關(guān)注。”

　　而龍湖旗下場(chǎng)租公寓品牌“冠寓”也加入到“龍民節(jié)”行列中，并推出“中國(guó)好房東，冠寓雙11”房租減負(fù)計(jì)劃，用戶可通過(guò)龍民節(jié)專屬活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取折扣券享受優(yōu)惠。廣州地區(qū)，冠寓還同步推出了限量100套特價(jià)房和團(tuán)購(gòu)減免活動(dòng)，活動(dòng)期間特價(jià)房最高直降1500元/月，2人團(tuán)購(gòu)/3人團(tuán)購(gòu)可額外減免500/1000元，可謂是誠(chéng)意十足。

　　至此，線上線下相互聯(lián)動(dòng)，最終融為了一體。

　　主題鮮明的場(chǎng)景化服務(wù)，線上線下的聯(lián)動(dòng)聚合，強(qiáng)烈、鮮明的記憶點(diǎn)是今年龍湖“龍民節(jié)”獲得成功的因素。

　　聯(lián)系到龍湖集團(tuán)今年發(fā)布“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略，連接人與空間，可以看出，龍湖未來(lái)發(fā)展的方向——運(yùn)用數(shù)據(jù)化手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理模型，從而為客戶創(chuàng)造出更便捷貼心的體驗(yàn)。

　　龍湖已經(jīng)將“人與空間”全面融合升級(jí)，以“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略通過(guò)極致化產(chǎn)品和精細(xì)化服務(wù)，創(chuàng)造出更便捷貼心的體驗(yàn)，獲得用戶對(duì)龍湖品牌的認(rèn)可，繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)。