京南首家人工智能超市開業 開啟購物刷臉時代
來源:報紙 作者:報紙 時間:2018-05-22
零售業是國民經濟的重要的行業，是商品流通的重要基礎，是引導生產、擴大消費的重要載體。改革開放近四十年來，傳統實體零售行業已經發展出百貨商場、購物中心、連鎖超市、社區小店等多種業態，為國民經濟的快速發展和人民生活水平的改善作出了重要貢獻。
實體零售業由冷回暖
近年來，隨著土地租金、人力成本、物流成本等飛速上漲，人們消費結構和需求的改變，尤其是網絡技術帶來的電子商務迅猛發展，對傳統實體零售業造成了巨大的沖擊和影響，實體零售業的生存與利潤空間被逐步壓縮。從2012年到2015年，全國百家重點大型零售企業零售額從10.8％跌落到負0.1％，不少百貨商店、便利超市等零售企業甚至出現頻繁關店的現象。為此，國家連續出臺了《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》《關于推動實體零售創新轉型的意見》等一系列政策措施，從深化流通體制改革、培育消費熱點、改善營商環境、推動線上線下融合發展等方面出發，旨在降低企業成本，培育消費發展新動能、構建擴大消費新機制、創造消費供給新條件、建立消費市場新秩序，從而促進實體零售的創新轉型發展。
根據商務部發布的《中國零售行業發展報告（2016/2017年）》來看，截至2016年底，我國便利店、購物中心、超市業態銷售額增長較快，增速分別為 7.7%、7.4%和 6.7%。2016年下半年以來，大型零售企業銷售情況明顯好轉，實體零售出現結構性回暖跡象。今年初，商務部流通業發展司負責人指出，2017年實體零售發展態勢良好：銷售規模增速加快，企業盈利能力增強，專賣店、專業店、超市和百貨店銷售額增速分別為 8.3%、6.2%、3.8%和2.4%。2018年第一季度，商務部重點監測的零售企業百貨店、超市、購物中心和便利店銷售額同比分別增長1.7%、4.4%、6.3%和7.2%。可見，在2017年實體零售回穩向好的態勢已經基本形成，2018年實體零售回暖的趨勢將持續增強。線上線下的業態融合
互聯網的快速發展，改變了很多行業的產業結構，零售行業更是表現明顯。零售行業“觸網”之后便一發不可收拾，近6年來，我國網絡零售發展持續保持著25%以上的增速。2016年，我國網絡零售市場規模已突破5萬億元大關，穩居交易額世界第一的地位。2017年，我國網絡零售由高速增長向高質量發展轉變，實物商品網上零售額5.5萬億元，同比增長28%，占社會消費品零售總額比重為15%，比上年提高2.4個百分點。2018年第一季度，全國網上商品零售額達到1.5萬億元人民幣，同比增長34.4%，占社會消費品零售總額的比重達到16.1%。
但是，隨著消費者數字化基本完成，網購用戶的滲透率已接近70%，電商人口的紅利期已基本結束，純網絡零售平臺基本觸頂，線上獲取客源的成本開始激增。線上零售的“流量成本+倉儲物流”已在追趕線下零售的“租金成本+員工薪酬”，兩種渠道的最終盈利能力也終將趨同。線下零售的網點價值和體驗價值是線上無法取代的，且隨著消費升級而愈顯重要。因此，發揮線上線下功能差異化優勢，促進二者的融合發展，已成為零售行業的新常態。線上線下的融合，包括如下一些行業的具體做法：增強批發零售業線上信息交互、在線交易、精準營銷等功能，提升線下商品集散、真實體驗、物流配送、售后服務等功能。推動吃住行及旅游、娛樂等生活性服務業在線化，促進線上交易和線下服務結合，提供個性化、便利化服務。鼓勵會展、典當、拍賣等行業開展網上展示和交易，打造常態化交流對接平臺。鼓勵企業利用互聯網平臺優化配置社會資源，發展共享經濟、協同經濟、體驗經濟等新模式。
實體零售升級再出發
阿里巴巴在2016年的云棲大會上率先提出了“新零售”概念，騰訊提出了“智慧零售”，京東則于2017年的雙十一啟動會上提出了“無界零售”。概念紛繁、硝煙彌漫的背后，是各種新興業態的跨界合作集聚，也是零售行業大佬間的白熾化多元競爭。無論是新零售、智慧零售，還是無界零售,其最終目的都是為了向線下進軍，占據市場。而這種趨勢以及商家做出的營銷手段反應到整體消費環境上，也會影響消費者的判斷，消費者愿意為更新奇更有趣的消費體驗重新回到實體店。
新時代的實體零售，是多種業態、多種產業的融合，是線上+線下、商品+服務、零售+科技的結合，是以消費者為核心，通過數據驅動+人工智能+萬物互聯，來實現消費方式反促生產變革。業界普遍預測到2020年，純網絡零售占社會消費品零售總額的比重大約在18%-20%左右，依然有80%以上的交易在線下發生，實體零售業還有很大的發展空間和潛力。因此，要實現實體零售的轉型升級和創新發展，就要明晰實體零售的定位，明確零售的核心本質——成本、效率和體驗，重構“人、貨、場、圈”核心要素之間的關系。而嬌蘭佳人集團打造的婷美小屋單品牌店，便是對重塑新時代實體零售的一種嘗試。
具體來講，構建新時代的實體零售，需要考慮以下四個方面：
一是重視“人”。即以消費者為核心，圍繞消費者需求做文章。通過多渠道、多接觸點與消費者產生持續互動，把握核心消費人群的消費習慣、生活方式及潛在消費需求。
二是提供“貨”。即注重提供專業化的商品與服務。消費者個性化、專業化的訴求將驅動更多的垂直領域細分需求持續涌現，而將商品+服務的高度融合則是實現消費者價值最大化的最好選擇。
三是創造“場”。即打造線上線下融合的購物場景，實現消費者與渠道/品牌、以及消費者之間的互動，通過差異化經營為消費者打造極致的消費體驗。
四是構建“圈”。即優化供應鏈，協同創造價值。通過零售商之間的普遍合作實現優勢互補和資源共享，打造和諧、共贏的商業生態。
本文出自經濟觀察報 作者：林志剛 本文章內容不代表本站觀點，如牽涉版權問題請與管理員聯系刪除。
