港媒稱，經過近兩年的發展，無人超市逐漸在內地的一些城市嶄露頭角，已從當初的概念成為了現實的可能，新零售概念也在資本市場上刮起了一陣旋風，外界紛紛看好無人零售的發展前景。但專家認為，無人超市必然是未來的一種發展趨勢，但短期內還只能作為傳統零售店的一種補充，很難撼動或顛覆傳統零售店，因為它的火候還不夠，仍面臨著諸如運營和維護成本過高、無人監管商品被盜竊被損壞等問題，所以無人超市在全國各地“開枝散葉”仍有待時日。
“無人超市”初露鋒芒
據《香港商報》網站8月1日報道，近期，阿里旗下推出的無人超市“淘咖啡”一經亮相立馬吸粉無數，成為近期最熱門的話題之一。這個背后依靠黑科技支撐的無人超市吸引了外界極大的關注，將無人零售重新帶回了消費者的視野。
報道稱，中國移動支付的快速發展給智能業創新帶來更多可能。目前，除了亞馬遜、阿里等科技巨頭在布局無人超市外，傳統大型超市也相繼開始嘗試BingBox無人店模式，無人便利店已日益成為資本追逐的對象。據方正證券統計，從2016年年中至今，共有9家公司入局無人零售，其中6家已獲融資。
綜合開發研究院（深圳）新經濟研究中心執行主任曹鐘雄表示，互聯網移動支付方式的解決和零售實體行業經營成本壓力的增加，決定了無人零售這個領域是互聯網企業和實體經濟融合的一種較好方式。他指出，無人零售是未來發展的一個大趨勢，不僅會給零售企業帶來提質增效的一個商業機會，還可以使得互聯網平臺從過去純粹的線上到如今向線下導流的一種商業模式。
技術成熟有待完善
報道稱，毋庸置疑，無人超市背后依靠的是物聯網、人臉識別等科技力量的支持，隨著人工智能技術的不斷發展，無人零售慢慢地從概念變成了現實中的可能。但經過近幾年的發展，雖然無人超市逐漸在各個城市中逐一亮相，無人店的規模卻依然較小，比如亞馬遜Amazon Go無人便利店一次最多只允許20個人同時在店購物，阿里的“淘咖啡”最多一次也只能容納50個人，其他的無人店規模則更小，可見目前的技術仍然不夠成熟，并不能完全滿足市場的需求，消費者的購物體驗也有待提高。
此外，從商業的角度而言，無人超市最大的優勢可能是利用先進的技術替代人力勞動，從而能夠起到節約人力成本和提高店面效率的作用。不過，在一些分析人士看來，在技術不夠成熟的情況下，雖然節省了一定的人力成本，但整個系統的運轉和維護需要的成本可能會更高，管理成本是否真的降低還有待觀察，這是目前制約無人超市不能規?；l展的一個重要原因。
曹鐘雄也認為，所以值得人們思考的是，無人超市如果在未來大規模地出現，會否真的會導致一批工人下崗的問題，因為后臺維護的員工需求會更大，因此就業上會發生一些結構性變化。無人超市想要真正做到無人，又不影響用戶體驗，那它在技術和管理上的成本必然非常高。
此外，深圳前海孚威基金管理有限公司董事長劉國宏認為，如果無人超市完全是無人的話，會對整個監管構成很大的挑戰。因為在國內信用體系普遍缺失的情況下，無人超市在對消費者的信用進行評價和規范消費者的行為上有很大的不確定性。
全面鋪開尚需時日
至于無人超市是否會對傳統零售店造成沖擊，劉國宏認為還為時尚早。他指出，實際上，無人售貨機在北上廣深等一線城市或者是二線城市的主要人流密集點，如車站、碼頭、地鐵出入口、機場等地方都有，而無人超市只不過是無人售貨機的一個升級版。在目前市場還沒有成熟的情況下，無人超市只會是傳統實體店的一種補充和升級優化，目前還很難起到顛覆傳統實體店的作用，因為目前市場的成熟度還不利于無人超市的規模化推進。
“現在的無人超市、無人便利店的規模還是比較小的，它針對的主要是特定的快消品，是一種即時性消費。”劉國宏說，如果它要規模化地掘起，還要等到3到5年，主要還是成本上的問題，如果真的能夠有效地化解人工成本問題，無人零售店規模化是沒有問題的。此外，它針對大多數年輕人群體這點是沒問題，但對于社區的中老年人而言，在他們的消費支付習慣短期不會發生變化的情況下，實體店還會是他們的選擇。
曹鐘雄認為，如果無人超市在未來大規模地出現，對傳統的購物超市造成一定的沖擊將不可避免，但如果超市本身能夠跟上技術的步伐實現成功轉型，那可能受到的沖擊就會很小。而對于小型超市來說，未來競爭壓力會增大，可能會逐步被無人零售店擠出市場。他表示，超市未來也可選擇與電商平臺合作，通過對線上和線下商品的融合發展，可以避免逐步被淘汰的命運。此外，小型電商未來會面臨行業重新洗牌的問題，即如果不跟線下的實體店合作，小型電商受到的沖擊也會不小。
未來發展前景明朗
劉國宏說，但盡管無人零售店仍面臨諸多難題，它的發展前景仍被諸多業內人士和資本看好，他們認為無人零售必將成為下一個風口。實際上，在稍早前，阿里巴巴集團創始人馬云和娃哈哈集團董事長宗慶后已聯手對外宣布：“未來幾年，將在全國開展10萬家無人超市。”
曹鐘雄也比較看好無人零售店的未來，他認為，無論是機遇成本、技術解決方案，還是購物需求理念，無人零售店都到了一定的發展階段。
他說：“當下人工成本較高，新一代年輕消費者更愿意接受這種新的消費方式，加上本身支付技術已經有了很大突破，現在大的一二線城市都可以實現無現金化支付，只是還有一些關鍵環節和領域還沒完全形成比較良性的模式。但總體而言，我還是非?？春脽o人零售行業的。”
