談商業(yè)項目的統(tǒng)一運營管理

統(tǒng)一管理、分散經營式大型商業(yè)項目的經營管理要點，在這種模式下，既能充分發(fā)揮各商家的經營積極性，也兼顧了商場整體經營管理和推廣的需要。
商業(yè)地產項目設立專業(yè)的運營管理上實施項目長期統(tǒng)一的運營管理是項目持續(xù)經營的關鍵。而且管理運營商最好從項目策劃開始就登上舞臺，不能是臨時性的團隊，必須是實體經營。可以在各類專業(yè)服務公司的輔助下，逐步鍛煉，積累自己的管理經驗和人才團隊，最終成為項目專業(yè)化分工的商業(yè)經營實體。
想要對項目統(tǒng)一的運營管理模式，就要在銷售合同中約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理，要求對招商對象進行品牌審核管理還要建立租約管理。
統(tǒng)一經營管理包括四個方面：統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務監(jiān)督與統(tǒng)一物業(yè)管理。這項工作的關鍵不僅決定了開發(fā)商前期的規(guī)劃是否成功，而且決定了后期商業(yè)地產項目運營管理能否成功。統(tǒng)一經營管理的目的是有助于維護和提高經營者的共同利益和經營者間的協(xié)調與合作，有助于建筑空間的維護與養(yǎng)護。
商業(yè)運營管理上的主要工作就是圍繞自身的經營目標和統(tǒng)一性，通過和開發(fā)商、業(yè)主、租戶、物業(yè)公司的共同合作，管理、指導、服務于項目的全程運作、全期運營，為其提供良好的購物環(huán)境和優(yōu)質的服務，慢慢實行專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、統(tǒng)一化管理的全過程，以達到公司持久運營的目的。在實際工作中，統(tǒng)一運營管理包含了一下幾方面的內容：制定租賃政策與提供承租服務，優(yōu)化商戶業(yè)態(tài)組成結構，在促銷和廣告推廣中始終追求山歌整體品牌形象，實施統(tǒng)一的服務管理，日常的物業(yè)管理服務。
商業(yè)項目在不同的運營階段經營管理方式也不同，項目開發(fā)期運營管理應該要進行準確的市場定位、合理的商業(yè)規(guī)劃、差異化的業(yè)態(tài)及商品組合，對建筑物業(yè)開發(fā)的全面參數(shù)支持和標準接口進行落位。要有有效的招商組織和強大的運營團隊，將制度規(guī)范化、表單標準化和物業(yè)流程化。利用充足的自有資金保證，良好的融資渠道，完善的財務監(jiān)控和組織管理。在這一階段要以物業(yè)落位、商鋪guan/shanghu落位、管理上去的出租率、坪效和入駐租戶的租金、費用收取作為主要目標，以建立統(tǒng)一的物業(yè)管理公司和工程管理規(guī)范，實施總監(jiān)理責任制，是運營管理的重要的基礎。
項目開業(yè)培育期應該關注業(yè)態(tài)結構與業(yè)態(tài)布局的科學性，租戶結構、租約與租金的合理性，宣傳促銷方案的正確性，結果的準確性與有效性，顧客消費服務環(huán)境、消費特點及商品與租戶的品質、質量等。
項目規(guī)范提升以多種業(yè)態(tài)組合和功能組合互補，強調一站式超值服務，以商品為“經營對象”，商鋪租金為主要收入來源，采取靈活多樣的計、收租方式，嚴格末位淘汰和違紀淘汰等管理規(guī)范，實現(xiàn)租金收入不斷遞增的經營目標，規(guī)范的商鋪招商和質量管理體系、注重“生態(tài)效應”、追求客流最大化，提供多種主題、多種方式的購物中心整體宣傳促銷活動，嚴格法制教育和財經紀律，創(chuàng)建企業(yè)誠信品牌與良好公眾形象。
商業(yè)地產項目的全程信息話管理是為商場的經營管理和租戶的管理提供一體化解決放哪，為租戶提供綜合的IT技術和銀行聯(lián)網服務，降低租戶投資，增加多方收益，提供方便靈活的租金抽成結算及費用賬單管理功能，監(jiān)控客單價、客戶群組及顧客流向。
總之，商場是一個多業(yè)態(tài)的集合體，需要專業(yè)的人員進行管理，然而，當前由于開發(fā)商忙于招商的主要矛盾而忽視商業(yè)運營管理的堅實，在營業(yè)后開蘇暴露管理落后、經營理念混亂、科技含量低等問題，商戶之間惡意競爭或場外交易，管理不善常常直接導致項目喪失經營價值。因此，商業(yè)要想持久經營，需要進行嚴格的統(tǒng)一管理規(guī)范，由于一個大型購物中心常有上百個所有權獨立經營主體和眾多承租戶，應通過統(tǒng)一管理來樹立購物中心的整體形象。