2015年中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇主題論壇之創(chuàng)新篇——擁抱互聯(lián)網(wǎng)

核心提示：在跨境電子商務(wù)這塊，大家都處于同一起跑線上，不管是誰。因為國家的政策剛剛放開，大家才剛剛開始。
【主持人】：下午的論壇馬上即將開始！中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇，擁抱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新篇即將開始！下午論壇的主講人都是行業(yè)非常有影響力的企業(yè)家，希望大家都有一個良好的溝通環(huán)境，讓我們的主講人把內(nèi)心里面真正創(chuàng)新的模式給大家分享一下。

    首先自我介紹一下，我是來自云電商的創(chuàng)始人王剛，今天我是作為互聯(lián)網(wǎng)老兵來主持這樣一個板塊。今天下午在第一板塊當中，將有來自于各個行業(yè)里面優(yōu)秀的企業(yè)家為大家分享他們在最近一段時間所做的創(chuàng)新模式。

　　首先有請步步高集團董事長王填，他演講的主題是區(qū)域品牌的本地化電商，有請全國人大代表、步步高集團董事長王填先生，以熱烈的掌聲歡迎他！

　　王填：零售商逆襲電商的新模式

步步高集團董事長 王填

　　【王填】：尊敬的各位嘉賓，女士們、先生們，大家下午好！首先感謝會長給我這樣一個機會來到上海與大家分享我們的一些觀點和一些想法。其實，商業(yè)地產(chǎn)從黃金時代進入所謂的白銀時代，大家都在想實體店該如何做？實體店如何轉(zhuǎn)型升級？步步高做了20年的實體店，也在過去的5年開始涉足一些商業(yè)地產(chǎn)。所以在過往的20年，特別是后面5年和商業(yè)地產(chǎn)也有一些親密的接觸以后，我們也有一些感悟。

　　作為實體零售商，我們最大的感悟就是其實這幾年的商業(yè)環(huán)境確實變化很快，根本的原因是中國的消費者，就是由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展我們的消費者變得越來越聰明，我們的消費者掌握信息的手段越來越快，而且對于信息的把握有的時候比商家更精、更準。中國傳統(tǒng)有一句俗話叫做“買的沒有賣得精”，但是在現(xiàn)在這個時代，這句話也許買家和賣家，也許買家比賣家更精。在這樣一個商業(yè)環(huán)境巨變的年代，買家更精，那么賣家怎么辦？買家實際上倒逼賣家，必須升級你的商業(yè)環(huán)境，升級你的供應(yīng)鏈，升級你的合作伙伴。如果說賣家做不到這一點，遲早一天會要出局的。那么步步高我們是面對這種商業(yè)環(huán)境的巨變，一方面對我們實體店系統(tǒng)做了全方位升級，因為20年前是做超市起家，我們的超市主要集中在湖南、廣西、江西、云、貴，在湖南和廣西我們是最大的零售商，我們?nèi)ツ瓴①徚藦V西最大的零售百貨，江西我們是第二名，云貴川我們是戰(zhàn)略進入了。因為步步高是超市起家的產(chǎn)業(yè)，2009年，也是中國零售行業(yè)第一個引進20個人的整個管理團隊。這個團隊在我們公司服務(wù)5年，去年到期以后我們留任5名精干的精英，其他的15位就結(jié)束了他們的使命，通過引進國際團隊，我們整個大賣場這個業(yè)態(tài)，通過過往5年的狀態(tài)，我們可以做到與國際的沃爾瑪、家樂福我自己認為基本上可以與他們做到統(tǒng)一水準。另外，我們也在過往的5年大力發(fā)展這種商業(yè)綜合體。我們現(xiàn)在公司自己持有的物業(yè)，已經(jīng)開始運營的超過100萬平方米。而且現(xiàn)在同時在建設(shè)和運營的也有，已經(jīng)開工建設(shè)當中的有6個綜合體。今年可能我們還會開一個。

　　面對市場競爭越來越加劇，但是消費者被線上電商分流越來越嚴重，步步高做了哪些事？15個月以前我們上線了步步高商城，在6個月以前我們上線了我們的云猴網(wǎng)，說老實話步步高商城只是解決我們電商有沒有有的問題，我們只是說把我們的商品比較簡單地搬到線上去賣，但是我們很快發(fā)現(xiàn)這樣的方式不行，我們必須要以全新的模式來做。所以我們在去年的10月29號，我們上線了我們的云猴網(wǎng)，特別是上線了我們的移動端，我們把步步高商城更名為云猴網(wǎng)。在今年的4月2號正式上線我們?nèi)蛸彛坪锞W(wǎng)主要分本地購，然后最主要云猴生鮮，它與我們實體店一樣是一個區(qū)域性的，是在實體店覆蓋的區(qū)域內(nèi)發(fā)展電商。做了將近6個月發(fā)現(xiàn)這還遠遠不夠，所以經(jīng)過籌劃以后，我們在4月2號上線我們步步高的全球購。這一次上全球購，在行業(yè)內(nèi)可以說也是引起了廣泛關(guān)注，而且我們?nèi)〉昧朔浅：玫男Ч１M管剛剛上線，但是每天我們的成交能夠在2000單以上，平均每天的成交量，而且每天都在增加，而且有40%的消費者是來自于我們實體店以外的市區(qū)，包括新疆、內(nèi)蒙這樣的，全國就只有西藏沒有了。而且我們云猴全球購主要做的是跨境電子商務(wù)，大家可能就要問跨境電子商務(wù)和我們商業(yè)地產(chǎn)有什么關(guān)系？其實做商業(yè)地產(chǎn)的人，大多數(shù)的都面臨一個招商的問題，比方說奢侈品的招商問題，比如說高端化妝品的招商問題，我相信這是所有的商業(yè)地產(chǎn)運營商和商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商一個頭疼的問題，一個牌子開口就跟你要上千萬的專補，我相信你也不想付，我也不想付。

　　那么互聯(lián)網(wǎng)思維講迭代，那如何做這個事呢？今年年底在長沙建了70萬的純商業(yè)體，其中有20萬平方米的大盒子，也是中國的大型商業(yè)綜合體，配備了一個大型游樂場，我看了美國的Mall以后也配了。然后配了一個賣車的，還有公園，可能大家搞的綜合體我也學習過很多，全球綜合體通過幾次環(huán)球旅行把全世界的綜合體跑遍了，賣車的沒有，游樂場有。然后我們還搞了一個飛行體驗館，搞了一個模擬跳傘館，還有戰(zhàn)斗機的模擬駕駛，空戰(zhàn)的場面。包括像酒店、寫字樓這些都是大家的標配這是一樣的。這個里面其中對我來說一個很大的挑戰(zhàn)是，我這個如何定位？原來想賣現(xiàn)在我不想賣了，因為資產(chǎn)證券化馬上就來了，所以就做這些東西。那么20萬平方米的盒子，和10萬平米的這條街如何定位？我們的定位就是我這次想把跨境電子商務(wù)的體驗店搬過來，原來我想做一個奧特賴斯，但是我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的奧特萊斯做得也有點爛，我能不能做一個跨境電子商務(wù)版的奧特萊斯，利用電子商務(wù)來做。店面是在我的街區(qū)，大家可以體驗、可以試可以掃碼付，商品是我在保稅倉里面發(fā)給你。同樣是一個奢侈品，無論是正品也好，奧特萊斯的折扣品也好，一定會比目前的正品商店或者是折扣店要便宜至少30%以上，我們做過分析和調(diào)查。我們整個團隊都在做這個事，如果說12月19號，我們在長沙開業(yè)的時候，也歡迎大家來體驗。

　　除了做這些奢侈品、化妝品這些跨境電子商務(wù)以外，我們還有我們精品的。就是匯聚全球精品生活館，我們也是做跨境體驗，10萬平米里面我準備拉3—5萬出來做這種跨境精品的體驗。所以一個商業(yè)綜合體，大家都在思考怎么轉(zhuǎn)型升級，其實我們想到了也正在做，盡管沒有做出來，但是我相信這個一定是對消費者有吸引力的。第一，我的東西是真的，這一點是非常關(guān)鍵的。第二，我的東西賣得便宜，有步步高這個品牌的背書。第三，這些商品還可以有些是節(jié)稅，有些是免稅，單個包裹不超過500塊錢的商品是免稅的。而且國內(nèi)現(xiàn)在來說，紅酒、化妝品這些還沒有放開，我們最近也和海關(guān)在溝通，應(yīng)該來說在未來的3—6個月之內(nèi)，像紅酒、化妝品這些商品都會列入到跨境電子商務(wù)的目錄里面來。所以其實大家都在想如何突圍的時候，我們想在跨境電子商務(wù)和我們的銷品茂里面進行廣泛對接，只要我這個項目做成。步步高自己也做了一個決策，實體店我們就在西南的七個省開一開，做一做好了，我們更多的是希望把線上、線下結(jié)合起來做。我們結(jié)合起來做的模式，大家以前討論更多的是O2O，但是我們推出來的商業(yè)模式我們叫OAndO，或者是O+O，就是線上和線下，O+O才是線下體驗最有可能成功的模式。從線上到線下，這是線下企業(yè)他們發(fā)明的商業(yè)模式，因為他們做完線下這一個交易和這些東西，這些他們說是OnFly，我們是線上、線下同時做，不存在哪里到哪里，顧客需要線上的服務(wù)我就提供線上的，要線下的，我就有線下體驗，我都有。所以我們認為O+O才是未來商業(yè)真正線上、線下融合的模式。我們不僅是這樣想的，我們也在積極地做。我也不僅僅是在商業(yè)地產(chǎn)，在我們的MALL里面開體驗店，我們更多的是構(gòu)建O+O大平臺，就是云猴大平臺。我由5個平臺構(gòu)成，一個是大電商，就是整個交易平臺。還有一個大物流，我們成立了云通物流，還有騰萬里的快遞，大物流。還有大便利，我們也是兩個品牌，一個是我們的惠民吧，就是以全家和7—11的標準開的。還有一個以服務(wù)和社區(qū)服務(wù)為主的云猴WIfi店，也是生鮮店。大物流和大生鮮我們也在做，因為實體店我們本身就有這個體系在做，但是只不過以前沒有想通這個事。現(xiàn)在快遞行業(yè)物流成本常溫是12—13%，低溫是16—17%。京東說它是中國最大的快遞公司，它有20萬快遞員，那么我們步步高在想，我們希望我們構(gòu)建的云猴大平臺，我們迭代的是沒有快遞員的快遞公司，目前為止我們的快遞店是4300家，我們的目標是年底便利店開到一萬家，到2020年希望在全國開十萬家的便利店。我們是以便利店+物流+線上交易做全國市場。同時，除此以外第四個是我們的支付平臺，支付平臺在下一批國家的牌照里面我們也在積極申請當中，材料已經(jīng)在央行候批。再就是我們的大會員平臺，大數(shù)據(jù)平臺。無論你是線上消費者還是線下消費者，在我們整個大會員的管理體系里面，我們在底層數(shù)據(jù)里面勸募是打通，不僅僅是步步高線上、線下打通，各業(yè)態(tài)打通，同時我們也把意愿聯(lián)盟的用戶相互打通，所以我們構(gòu)建的是一個大平臺。由線下非常豐富的消費場景加線上便利的交易和支付，加積分銀行加一個大的支付。所以這是一個很大的場景。

　　有人說過做垂直類的電商，硅谷的垂直類點上是十億美金，一個平臺類的點上是一百億的公司，一個生態(tài)系統(tǒng)是一千萬美金的公司，我們想能不能花三、五年的時間先打造一個平臺，這個平臺是將線下和線上加起來構(gòu)成一個平臺，從交易到物流，到交付，到支付到會員的激勵，構(gòu)建這樣一個大的閉環(huán)。所以我知道這個難度系數(shù)非常大，挑戰(zhàn)也非常非常高，無論是馬云想搞菜鳥也好，馬化騰想搞騰 訊的生活服務(wù)類也好，都是想把線下這塊事怎樣做好。我們也想了很多，也正在做這些事，希望我們這些事能夠取得進展。特別是我們做全國市場我們4月2號上線的云猴全球購，就是想把全世界的精品匯集到一個平臺上來，分享給中國的消費者。其實，在跨境電子商務(wù)這塊，大家都處于同一起跑線上，不管是誰。因為國家的政策剛剛放開，大家才剛剛開始。所以我們卯足了勁，特別是包括我本人，主要的時間也是放在全球購上面。我們也給自己定了一個目標，12個月之內(nèi)，我們的云猴全球購要做到行業(yè)，做跨境電子商務(wù)行業(yè)的前三位，在24個月之內(nèi)要做到行業(yè)的第一名。盡管很難，但是有可能！