未來(lái)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展重心應(yīng)靶向業(yè)態(tài)變革新趨勢(shì)

商業(yè)地產(chǎn)是鏈接社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的代表性行業(yè)，尤其是在經(jīng)歷2020年市場(chǎng)寒冬之后，運(yùn)營(yíng)者們更加強(qiáng)且注重調(diào)通過與時(shí)俱進(jìn)的空間服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)，精準(zhǔn)地滿足目標(biāo)人群的全方位需求。

 

與以往購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理不同的是，在單純的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)上，未來(lái)很大程度上或者已經(jīng)有企業(yè)在致力構(gòu)建“商業(yè)+、產(chǎn)業(yè)+、金融+”融合生態(tài)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，將使商業(yè)地產(chǎn)成為既有社會(huì)價(jià)值，又有資本價(jià)值的高效率服務(wù)載體，并使其核心競(jìng)爭(zhēng)力躍升至新的高度。

 

基于此，中購(gòu)聯(lián)特于2020年10月21-23日在成都環(huán)球中心天堂洲際大飯店主辦召開“中購(gòu)聯(lián)中國(guó)購(gòu)物中心國(guó)際論壇第十八屆年會(huì)暨2020亞洲購(gòu)物中心發(fā)展合作大會(huì)”。

 

大會(huì)結(jié)合疫情之后購(gòu)物中心、商業(yè)地產(chǎn)、品牌商和金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展訴求，以“商業(yè)+、產(chǎn)業(yè)+、金融+”為主題，全力以赴連接各方資源優(yōu)勢(shì)、搭建品牌洽談共贏橋梁，致力助推全體購(gòu)物中心和品牌商加快走出疫情低谷，推動(dòng)疫后恢復(fù)發(fā)展、重啟開店招商業(yè)務(wù),以更好地應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的生存挑戰(zhàn)。

 

會(huì)議前夕，中購(gòu)聯(lián)編輯部特邀請(qǐng)會(huì)議發(fā)言嘉賓，就時(shí)下商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、品牌協(xié)作、資產(chǎn)管理等行業(yè)熱點(diǎn)話題發(fā)表獨(dú)家見解，并推出系列會(huì)前獨(dú)家簡(jiǎn)訪特輯。

 

本次特別邀請(qǐng)到復(fù)星蜂巢高級(jí)副總裁、復(fù)星外灘金融中心董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、豫園文化商業(yè)集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)陳健豪先生，屆時(shí)，其還將在“商業(yè)新生態(tài)創(chuàng)造力峰會(huì)”環(huán)節(jié)發(fā)表重要演講。

陳健豪先生作為復(fù)星蜂巢高級(jí)副總裁、BFC外灘金融中心董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、豫園文化商業(yè)集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)，通過整合零售、旅游、文化、藝術(shù)等資源，運(yùn)用CRM、商業(yè)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)管理策略，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物及生活體驗(yàn)，同時(shí)也為復(fù)星集團(tuán)內(nèi)部資源提供最優(yōu)展示平臺(tái)。

 

據(jù)悉，陳健豪先生歷任寺庫(kù)集團(tuán)、新世界 K11、九龍倉(cāng)、世邦魏理仕集團(tuán)、港鐵公司、四季酒店集團(tuán)等公司的高級(jí)管理職位，是具有線上線下高端商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的資深管理者，擁有超過20年的高端商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，跨越了線上高端商業(yè)平臺(tái)、購(gòu)物中心、寫字樓、酒店等不同項(xiàng)目。通過對(duì)零售的深刻思考和創(chuàng)新突破，充分注重消費(fèi)者的不同感官，通過線上線下的資源整合，將藝術(shù)、文化、商業(yè)融合，致力于打造獨(dú)特的高端生活方式體驗(yàn)。

炙手可熱的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)新變革

 

疫情不僅影響了零售業(yè)的正常運(yùn)作及市場(chǎng)發(fā)展，還迫使人們改變?cè)械南M(fèi)習(xí)慣、增加線上購(gòu)物頻率以滿足日常所需，并將這種習(xí)慣延伸到疫后消費(fèi)，從反面也向?qū)嶓w商業(yè)運(yùn)營(yíng)者們提出了更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，促使商業(yè)地產(chǎn)商們?cè)谠械木€下商業(yè)運(yùn)作模式基礎(chǔ)上，加快建設(shè)線上商城、小程序、會(huì)員系統(tǒng)等線上服務(wù)平臺(tái)，新增強(qiáng)化線上線下服務(wù)體驗(yàn)多元業(yè)態(tài)及商業(yè)形態(tài)等以加持賦能現(xiàn)有實(shí)體商業(yè)快速引流變現(xiàn)、更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

 

陳健豪先生表示，疫情之后商業(yè)市場(chǎng)或?qū)⒂腥N新形業(yè)態(tài)更能吸引消費(fèi)者。首先受疫情影響人民也愈發(fā)注重健康管理，公眾對(duì)于健康觀念的意識(shí)上升到一個(gè)新高度，健康型業(yè)態(tài)或更加具吸引力并受消費(fèi)者歡迎。中購(gòu)聯(lián)也認(rèn)為全民抗疫的過程更像是一次健康觀念的普及過程，大健康產(chǎn)業(yè)勢(shì)必進(jìn)入“全民需求時(shí)代”，無(wú)形中培養(yǎng)了人們的長(zhǎng)期健康意識(shí)，也推動(dòng)了消費(fèi)需求的巨大升級(jí)。當(dāng)然購(gòu)物中心未來(lái)在引入健康業(yè)態(tài)的同時(shí)也要進(jìn)一步考慮注重品牌質(zhì)量及效率與效益的持續(xù)性提升。

其次家庭型消費(fèi)業(yè)態(tài)也將會(huì)廣受歡迎，防疫居家這段時(shí)間很多人都是第一次嘗試長(zhǎng)時(shí)間陪伴家人，也讓大家意識(shí)到家庭的重要性及更為深刻的家庭陪伴觀念。

 

此外，在數(shù)字化助力零售發(fā)展的大背景下，除了線上便捷消費(fèi)服務(wù)外，消費(fèi)者更樂意走出去約見朋友、放松身心，線上線下結(jié)合的購(gòu)物中心體驗(yàn)場(chǎng)景及消遣空間，也是帶動(dòng)消費(fèi)回流的一大亮點(diǎn)。

 

BFC外灘金融中心的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)

 

在后疫情經(jīng)營(yíng)恢復(fù)期，BFC外灘金融中心用過一系列的創(chuàng)意活動(dòng)、會(huì)員回饋、聯(lián)動(dòng)支持租戶品牌等策略，多措并舉取得了不錯(cuò)的恢復(fù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，整體營(yíng)業(yè)額在5月底就已經(jīng)超過疫前水平，而“外灘楓徑”的火爆也加速帶動(dòng)客流和營(yíng)收快速增長(zhǎng)，并在8月創(chuàng)下史上最高單月銷售紀(jì)錄。

 

■ 多重線下活動(dòng)，快速聚攏人氣

 

在進(jìn)入5月之后，BFC圍繞“家庭季”主題連續(xù)舉辦“五一”周末集市、BFC家庭日、BFC甜品嘉年華等線下體驗(yàn)和促銷活動(dòng)，快速聚攏人氣、促進(jìn)消費(fèi)回流。同時(shí)BFC積極響應(yīng)上海市“五五購(gòu)物節(jié)”開展酬賓讓利，囊括了從服飾、鞋履、文創(chuàng)、親子乃至寵物用品在內(nèi)各種品類，全面照顧到家庭需求。

 

值得關(guān)注的是BFC自6月伊始便推出全新周末步行集市“外灘楓徑”，不僅可以觀賞到“魔都最美天際線”，每周還攜手110余家商戶帶來(lái)涵蓋美食、零售、娛樂、表演等多重體驗(yàn)內(nèi)容，極大地更新了外灘的業(yè)態(tài)體驗(yàn)及豐富度。

 

據(jù)悉，“外灘楓徑”開啟至今累計(jì)吸引客流超過300萬(wàn)人次，已經(jīng)成為上海最受歡迎的周末休閑目的地之一。中購(gòu)聯(lián)認(rèn)為這也在無(wú)形中為集市創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)提供了一定的行業(yè)參考實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

■ 加大會(huì)員回饋力度，貼心服務(wù)

 

除了多重線下體驗(yàn)活動(dòng)以外，BFC還多重方式加大會(huì)員回饋力度，如家庭日期間，贈(zèng)送每位白金會(huì)員定制版浪凡口罩，在BFC任意消費(fèi)還能在京都之家兌換梅酒。

 

另外對(duì)于有寵物的會(huì)員，在家庭日提供“寵物愿望PETWISH”專屬洗護(hù)禮包，讓會(huì)員們?cè)谫?gòu)物消遣、看展用餐的同時(shí)，寵物們也能得到悉心護(hù)理，這就是BFC的特別之處。

 

■ 模糊關(guān)系界線，項(xiàng)目租戶聯(lián)動(dòng)共贏

 

疫后新消費(fèi)時(shí)代下，面對(duì)新模式、新需求、新機(jī)遇、新變革等多重機(jī)遇，實(shí)體商業(yè)需具備開放創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)管理模式思維才能走出一條適合當(dāng)下時(shí)代的轉(zhuǎn)型之路，對(duì)此，陳健豪先生表示，BFC主張將傳統(tǒng)的租戶和業(yè)主之間的關(guān)系界線模糊化，與租戶和零售商融合共生、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、弱化界線、信息共享。

 

一方面，復(fù)星國(guó)際有著極為豐富的優(yōu)質(zhì)資源，在“健康、快樂、富足”三個(gè)板塊都有非常大的投入，復(fù)星選擇將BFC外灘金融中心作為全球總部，能夠吸引很多世界級(jí)高端企業(yè)用戶在此入駐并開設(shè)旗艦店或者首店。

 

比如ClubMed旗下的Miniversity迷你營(yíng)，作為BFC首家旗艦店為孩子提供玩學(xué)教育場(chǎng)所。另外，復(fù)星投資的英國(guó)童車品牌Silver Cross、130年法國(guó)高端時(shí)裝品牌LANVIN，還有健康領(lǐng)域的卓爾薈也是首次入駐中國(guó)，且都選擇BFC開設(shè)旗艦店。這些稀缺性優(yōu)質(zhì)資源不僅只是作為租戶與業(yè)主名義，而是一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

另一方面，從零售店鋪角度來(lái)說，BFC集合了國(guó)內(nèi)60多家獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌集合店ON/OFF、文創(chuàng)里、“閱外灘”書店、“饌外灘”超市等，且都是由BFC獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。目前BFC已經(jīng)脫離傳統(tǒng)的商業(yè)收租模式，轉(zhuǎn)為與市場(chǎng)稀缺的優(yōu)質(zhì)資源對(duì)接聯(lián)動(dòng)呈現(xiàn)，通過這些稀缺門店還可以吸引更多外部資源導(dǎo)入，圍繞時(shí)尚、親子、藝術(shù)美學(xué)等多個(gè)維度，打造差異化的故事線。

 

其實(shí)早在疫情期間，不管是對(duì)辦公樓還是商業(yè)租戶，BFC都提供了及時(shí)的支持與資助，特別當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，防疫物資極其匱乏，BFC便動(dòng)用很多復(fù)星的資源來(lái)解決合作伙伴們的棘手問題。通過復(fù)星的戰(zhàn)略中心傳遞信息并采購(gòu)多種防疫物資，第一時(shí)間將口罩、額溫槍等防疫物資分發(fā)給品牌店員，助力他們安心工作、平安守護(hù)，融為一體。

 

從反面也印證了作為行業(yè)主流企業(yè)的前沿反思及踐行社會(huì)服務(wù)義務(wù)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，也是作為整個(gè)社會(huì)有影響力的企業(yè)所必須肩負(fù)的責(zé)任，在這個(gè)過程中能夠做到社會(huì)價(jià)值和商業(yè)的雙贏。