商業地產招商是項目開發運營過程中的關鍵一步，走好了能為運營管理增色，那么，如何在招商過程中說服客戶呢？本文整理了10大技巧供從業人員參考。
技巧一：斷言
如果掌握充分的商品知識及準確的客戶信息，在客戶面前就可以很自信的說話。沒有自信的話是缺乏說服力量的。招商人員可以作清楚、強勁的結束，由此給對方確實的信息，如“一定可以使您滿意的”�！ �
技巧二：反復
想強調說明的內容要反復說，從不同的角度加以說明，這樣會使客戶相信并加深對所講內容的印象。
技巧三：感染
僅僅憑借招商人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。“太會講話了”、“這個招商人員能不能信任呢？”、“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？”客戶心中會產生種種疑問與不安。
要消除不安與疑問，需要將心比心，坦誠相待，因此對公司、產品、方法及自身都必須充滿自信心，態度及語言要表現出內涵，以此感染對方�！ �
技巧四：傾聽
盡量促使客戶多說話，注意傾聽，讓客戶覺得是自己選擇，按自己意志購買。強迫招商和自夸的話只會使客戶感到不愉快�！ �
認真聽取對方意見，絕對避免中途打斷對方的講話而搶著發言，巧妙附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，可以提出適量的問題。
技巧五：與在場客戶友人成為朋友
籠絡剛好在場的客戶的友人，如果周圍的人替你說“這商鋪挺有投資價值的”的時候，那就不會有問題，相反的，如果有人說“這里人流不多，以后的經營有問題”，會影響投資者的信心。
技巧六：利用其他客戶
引用其他客戶的話來證明效果是極為有效的方法，如“您朋友**就購買了某間商鋪，而且租金還達到**%”�！ �
如果只是招商人員的想法，不容易使對方相信，在客戶心中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態度是很有說服力的�！ �
技巧七：利用資料
熟練準確運用能證明自己立場的資料，客戶看了相關資料會對招商的商品更加了解�！ �
收集的資料不限于平常公司所提供的內容，還有周邊的市場分析報告、同業人事、相關報導的內容。
技巧八：語調明朗
明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚、文靜的人盡量表現得開朗。在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。
技巧九：開放式提問
所謂提問方式，指的是所提出的問題，一定不要讓客戶的回答對自己不利，比如“您對這間商鋪有興趣？”、“您是否現在就可以做出決定了？”，如果客戶直接說“沒興趣”或“不能決定”，那么談話就不能往下繼續進行。
相反，可以采用開放式的問話方式，如“您對這間商鋪有何看法？”、“如果現在購買的話，還可以獲得一個優惠的折扣呢？”、“為什么呢？”，可以讓商戶有發表自己意見的余地，而不是回答“是”或“不是”。
技巧十：肢體語言
招商人員在商談時，應表現出肯定性的肢體語言，比如點頭表示肯定，而向左右搖頭即表示否定。因此，肢體語言一定要表現出自信，讓客戶感受到自信，從而下定購買決心。
文章來源：商業地產人
