近年來，隨著人口的變化及商業環境的變遷，距離消費者生活最近的社區商業逐漸成為商業地產領域的新寵。
有調研報告顯示，在歐美國家社區商業占據社會商業總支出的60-70%，而目前在中國整體水平還不足30%，這一差距開始成為社區商業發展的潛力所在。這預示著未來的社區商業將擁有更多的市場機會和更加樂觀的發展前景。
目前，有實力的開發商如萬科、北京華聯購物中心、綠地等紛紛加大對社區商業的投入，力圖為社區居民提供全面的本地化生活服務。但是隨著社區商業的不斷發展，商業玩家的不斷涌入，社區商業卻并未形成成熟的規范與模式。如何利用“小而美”的社區購物中心提升消費者的生活品質，成為業內探討的主要問題之一。
打造“第三空間”：家庭客廳的延伸
對此，越來越多的開發商將社區商業定位為未來消費者的“第三空間”，把社區商業當做生活空間的延伸，把消費者的生活方式更好結合在一起。
“第三空間”的本意是人與人聯結的平臺，是“家庭客廳的延伸”。提出該理念的社會學家奧登伯格認為，人們需要有真正屬于自己的公開場所：可以在那兒聚會，盡情放松，把對工作和家庭的憂慮暫時擱在一邊。
社區型購物中心在滿足消費者消費需求的同時，也能夠帶給消費者最舒適的購物體驗。除了空間和設計的感官感受，還應該給消費者帶來愉悅感和滿足感，使之成為除了家、公司以外，消費者們可休閑、可娛樂、可聚會的“第三空間”。
世界城市發展表明，隨著人們生活水平的提高，人們在城市的第一、第二生活空間的占有時間有減少的趨勢，而在“第三空間”內的逗留時間卻在相對的延長。它就像經濟學中的恩格爾系數一樣，衡量著一個家庭乃至一個國家生活水平的高低。打造一個優秀的“第三空間”，必定具備藝術性、文化性、多元性、綜合性的特點。
社區商業發展正是需要這樣的理念與特點，讓消費者真正感受到舒適愉悅的消費體驗。如何打造最適合、最獨特的社區商業，真正實現生活中的“第三空間”，社區商業的運營策略已然成為成功關鍵。
利用原創打造差異化出奇制勝
隨著消費群體的迭代與消費觀念的升級，推動了實體零售市場的調整與變革。近些年，一線城市的購物中心依靠體驗類元素來提升客流、帶動銷售的情況屢見不鮮。主打體驗的新興業態在一線城市購物中心市場繼續擴張。而通過引進各類IP主題活動、主題展覽來聚集人氣、促進銷售也頗為常見。
作為城市新興商業模式的社區商業，必然也要緊跟市場潮流，通過增加體驗式元素來提升項目人氣。消費場景化的時代，為了避免陷入同質化僵局，社區商業在利用IP引流的同時，往往會選擇打造原創IP。以場景、主題、互動作為基底，并在此基礎上進行不斷的豐富和拓展，打造多元業態。
通過豐富的活動內容，注入原創元素，精準定位客群及消費需求，有針對性的展開宣傳和營銷，逃離“千店一面”的魔咒。
以“趣味”切入帶動家庭消費
在一個互聯網喧囂的時代，任何行業的成長都已經離不開娛樂的要素，甚至在很多時候娛樂化已經成為產業升級和流行的最重要的因素和方向。對于社區商業來說，家庭型消費必然占據消費主體，其中兒童消費不容小覷。往往趣味性、體驗式的、互動性娛樂營銷活動更能打動他們，激發他們的購買欲。
社區購物中心可以利用各種親子互動游戲、體驗教學活動、兒童品類促銷活動，抓住孩子的注意力，體現出趣味性與互動性，吸引兒童與家庭前來體驗。打好兒童消費牌，進而帶動家庭消費。
另一個層面來說，從色彩搭配、空間形式、產品展陳到設施的趣味性等等，兒童也需要專屬感，這種生活場景化的專屬感將更容易與小朋友們建立相對牢固的粘性，進而抓住目標客源，觸發更多的消費可能性。
以人為本的服務理念
“第三空間”最終還是人與人交往的平臺，根本原則離不開“以人為本”。社區商業如何優于商業綜合體，更好地服務周邊居民，最大的優勢在于便捷性和舒適性。
在項目運營之前，開發商往往需要轉變思維方式：在考慮“我們需要人們做什么”之前，先考慮“我們需要人們有什么樣的感覺”。盡可能的帶給消費者人性關懷，這些關懷可能體現在點點細節當中。
社區商業的宗旨是為社區居民提供一個兼具購物、休閑、娛樂、教育文化、聚會社交等多重功能的生活樂園。通過場景化的精心設計、業態品類的科學篩選組合，服務功能的豐富靈活，最大限度滿足周邊居民需求。休憩設施、導向標識、自助設備等并不起眼的配備，也能夠實現便捷性與舒適性最大化。
除此之外，在營銷上進行線上線下結合，全渠道推廣。面對信息技術的推動尤其是電商的沖擊,移動互聯、智能貨架、移動應用商店等新技術的推廣，促使社區購物中心的線上線下業務融合步伐逐步加快。會員會定期享受福利，例如在線上領取電子優惠券線下使用，線上報名線下進店參與。優質的商業通過對自身的升級改造，為周邊社區居民帶來更理想的生活、消費空間，推動社區的消費升級。
全民盛宴引爆百萬客流
社區商業發展需要用新工具、新思維去拓展正在進行消費升級的社區市場，而消費升級不僅僅是買賣商品這一種消費內容，真正將社區商業與人進行融合才是根本。顯而易見，“第三空間”的打造的確需要各大開發商精雕細琢，如何將理想照進現實，把理論變為實踐，BHG Mall北京華聯購物中心努力交出了一份滿意的答卷。
競爭之道，原創先行。整個七月，都屬于“社區的大日子”，BHG Mall將自身企業文化與創意植入其中，把一年一度的“BHG DAY”私慶日變成獨樹一幟的全民盛宴。連續四周、每周七天，BHG Mall原創設計了不同品類、不同客群、不同主題的促銷活動，無論是兒童、老年人、年輕女性，甚至家庭客群，全方位無死角滿足其需求。其中美食街、全民砍價、親子夏令營等原創活動更是反響熱烈，據統計，整個檔期總活動場次超過900場，帶來了超過200萬客流，在不斷的改進與創新過程中，它儼然成為了BHG Mall北京華聯購物中心的一張名片。
值得一提的是，整個活動BHG Mall北京華聯購物中心全國24家項目聯動，并且根據各個社區店結合所輻射社區的家庭需求，紛紛推出了各自的特色活動，有效杜絕同質化的出現，帶給消費者不一樣的消費體驗。以BHG Mall北京華聯萬柳購物中心為例，專門為孩子們策劃了三檔活動：“彩虹實驗親子課堂”、“泡泡節狂歡派對”、“親子嘉年華”，吸引眾多家庭前來參與，購物中心整體也取得了不菲的成績。
在7月28日活動當天，BHG Mall北京華聯購物中心推出了7.28元嘗遍千道美食、瘋狂三小時全場打折購的爆款活動，配合 “線上買券，線下試用”的促銷方式，用極大的優惠力度服務消費者，使之從心理和物質上得到充分的滿足。很多消費者通過這樣有趣又實惠的活動獲得了享受，因此很多會員都成為了BHG Mall北京華聯購物中心的粉絲級擁躉者。
作為中國社區型購物中心的引領者，BHG Mall北京華聯購物中心始終堅持初心，致力于滿足消費者的舒適感，這種把購物中心做成消費者的“客廳”、“廚房”“衣櫥”的概念，充分體現“第三空間”的理念，也正是未來社區商業發展需要不斷努力的方向。
