溫州邁入“商業(yè)綜合體”時代 商業(yè)格局將如何改變？

       從1950年第一百貨商店成立，到消費(fèi)時代初期的商業(yè)街，再到近幾年迅速崛起的一站式購物中心，溫州商業(yè)經(jīng)歷了近70年的變遷。時代廣場、銀泰城等商業(yè)中心相繼落成，萬達(dá)在龍灣落戶，為溫州的潮流生活添上一抹重筆。

　　2016年，華潤萬象城的到來，更是給市民帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。進(jìn)入溫州兩周年來，萬象城帶來了很多改變，引領(lǐng)市民消費(fèi)習(xí)慣，打造互動體驗(yàn)式購物中心。萬象城作為城市綜合體的創(chuàng)新代表，也為溫州如何全面提升城市商業(yè)格局帶來諸多思考，對此專家學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士都有不同的解讀。

　　優(yōu)質(zhì)的商業(yè)綜合體是城市地標(biāo)

　　張一力（CCG全球溫商研究中心主任、溫州大學(xué)商學(xué)院教授）

　　以萬象城為代表的體驗(yàn)式購物中心，是商業(yè)綜合體的“升級版”。萬象城進(jìn)入溫州，對城市商業(yè)生態(tài)的拓展和優(yōu)化，是有促進(jìn)作用的。萬象城在商業(yè)布局和管理思路上是全局的、整體的，不會追求單一店鋪的效益，而會全品類、多品牌地布局；萬象城在消費(fèi)者需求的捕捉上是敏銳的，也非常注重用戶的體驗(yàn)感和互動性，這是值得溫州商業(yè)體借鑒提升的。

　　另外，萬象城的到來，也帶來了一二線城市的消費(fèi)觀念，商場不僅是購物，還可以喝咖啡、聊事情、談生意，成為很多白領(lǐng)匯聚的場所；商場還可以吃飯、休閑、社交、親子互動等，成為家庭情侶常去的地方。萬象城在溫州的業(yè)績表現(xiàn)，也讓更多一線品牌看到了溫州的商機(jī)與潛力。可以說，萬象城入局后的溫州，正式邁入“商業(yè)綜合體”時代。

　　當(dāng)然，我對萬象城還有很多期待，比如未來出現(xiàn)盒馬生鮮等互聯(lián)網(wǎng)類的體驗(yàn)店，帶給溫州市民更多的驚喜，比如對出入路段的交通做更優(yōu)化的處理，給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)感。我也對溫州其他的商業(yè)綜合體抱有期待，逐步朝體驗(yàn)式購物中心轉(zhuǎn)型升級。

　　接下來溫州還會出現(xiàn)不少新的商業(yè)綜合體，一方面需要結(jié)合所在區(qū)域的地方特色，來配置相應(yīng)的商業(yè)生態(tài)，抓取用戶真實(shí)需求；另一方面要做差異化定位，突出主要特色或功能，比如親子、體育、家居等。優(yōu)質(zhì)的商業(yè)綜合體，將成為城市的地標(biāo)，讓到溫州來的人愿意留下來，而不同地方的人聚集在溫州，又有助于商業(yè)體豐富自身的業(yè)態(tài)和文化，這也是營商環(huán)境提升的一個重要方面。

　　打造良性共贏商業(yè)生態(tài)環(huán)境

　　鄭光雨（溫州“深夜食堂”創(chuàng)始人）

　　溫州是一個具有深厚商業(yè)文化底蘊(yùn)的城市，以前挨家挨戶沿街開出店鋪?zhàn)錾�意，慢慢形成不少特色的一條街和商圈。但溫州在運(yùn)營方面相對欠缺，此前一些百貨業(yè)態(tài)也未能真正起到質(zhì)變作用。萬象城入駐溫州，給溫州人帶來不一樣的生活方式，它讓大家看到，商業(yè)體和店面不僅僅是一門生意，更多的是家和工作地點(diǎn)以外的一個休閑娛樂的大型空間。這里不僅可以交易，還可以學(xué)習(xí)、談事情、放松，這是大型商業(yè)綜合體給溫州城市帶來的最大變化。

　　溫州“深夜食堂”創(chuàng)辦以來，介紹了近3000家餐飲機(jī)構(gòu)和消費(fèi)休閑娛樂場所，接觸過程中了解到，他們對入駐大型商業(yè)綜合體的愿望是迫切的，他們也非常認(rèn)可像萬象城這樣的平臺，因?yàn)槠湫麄髌髣澓驼�體營銷思路都非常專業(yè)領(lǐng)先，為商戶、媒體、供應(yīng)商打造一個良性共贏的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，可以把各方品牌帶到一個新的高度。

　　另外，萬象城等商業(yè)綜合體進(jìn)入溫州，也會帶來很多大品牌、新品牌，比如OPEN OVEN、撈王、西貝等餐飲就可讓溫州人品嘗到不同的味道。而不少溫州本土的優(yōu)質(zhì)品牌也能在大型Shopping mall里真正施展拳腳。

　　商業(yè)綜合體能形成“商圈效應(yīng)”

　　馬察（溫州零售發(fā)展促進(jìn)會執(zhí)行會長）

　　從沿街叫賣的商鋪到大型商業(yè)綜合體，這是零售行業(yè)的發(fā)展趨勢，在不同時代滿足消費(fèi)者的需求。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)需求的不斷多元和升級，是零售商業(yè)模式發(fā)生質(zhì)變的原因。

　　大型城市綜合體的進(jìn)入，能帶動形成商圈效應(yīng)，帶動延伸業(yè)態(tài)和相關(guān)配套發(fā)展，在聚集人氣的同時，提升所在區(qū)域的整體商業(yè)氛圍。萬象城的到來，為消費(fèi)者提供體驗(yàn)消費(fèi)升級和品質(zhì)生活的實(shí)景平臺，隨著人流的高密度聚集，以萬象城為中心的南湖商圈逐漸顯現(xiàn)獨(dú)特的商業(yè)魅力。萬象城從品牌招商到運(yùn)營服務(wù)，展現(xiàn)出來的都是一種較為行業(yè)前沿的管理服務(wù)理念，而溫州非常需要這樣的城市綜合體，來提升整體商業(yè)格局，進(jìn)而優(yōu)化城市營商環(huán)境。

　　對于未來溫州整體商業(yè)提升方面，一是做好商業(yè)綜合體的區(qū)域布局，滿足不同區(qū)域人群的消費(fèi)需求。但就目前溫州幾個商業(yè)綜合體的選址來看，區(qū)位相對較偏，這就需要多下功夫，考慮如何挖掘市中心消費(fèi)力和商旅人群消費(fèi)力；二是引導(dǎo)形成特色商業(yè)街區(qū)，比如五馬街區(qū)的整體定位應(yīng)突出特色，入駐品牌的選擇上也要考慮互補(bǔ)。

　　運(yùn)營專業(yè)的商業(yè)綜合體是品牌發(fā)展首選

　　周圓圓（金寶貝早教溫州區(qū)域負(fù)責(zé)人）

　　在溫州運(yùn)營金寶貝品牌12年，先后開出11家門店，可以說親身經(jīng)歷了溫州十多年商業(yè)的變遷。十多年前我們都選址大廈一樓的街邊店鋪，沒辦法形成整體的商業(yè)氛圍。我們希望周邊能形成商業(yè)配套，但房東只考慮租金，沒有做品牌的意識。

　　后來溫州開始出現(xiàn)綜合商場，商業(yè)業(yè)態(tài)有了改變。但對教育類品牌來說，選址不僅需要區(qū)位和人氣，還需要方便停車和獨(dú)立消防通道等。令我意想不到的是，萬象城在商家入駐前就已全部考慮到這些要素，這就是大型商業(yè)綜合體與眾不同的地方，非常專業(yè)用心的管理和服務(wù)。同時，入駐后的業(yè)績表現(xiàn)和品牌影響力的提升，也最好地詮釋了萬象城與品牌商長期共贏的合作理念。

　　從消費(fèi)者角度來說，溫州需要大型商業(yè)綜合體的帶動，以形成大的商圈影響力，來滿足未來市民生活的多元需求。大型商業(yè)綜合體科學(xué)合理的設(shè)計，可以讓消費(fèi)者者便捷消費(fèi)，大大節(jié)約時間成本，提升消費(fèi)體驗(yàn)感。大型商業(yè)綜合體引領(lǐng)了消費(fèi)習(xí)慣，讓消費(fèi)者在家門口就能享受到一線城市的服務(wù)體驗(yàn)，在商場里安排一整天的休閑娛樂生活。