如果說,讓孩子們投票來選最喜歡的開發商,我覺得答案很可能是——東原。
在房企都開始強調產品力的當下,從客戶居住角度出發的社區文化運營,也是企業的一個重要發力點。但在這個過程里,“小業主”們的需求,很多時候沒有得到最大化的重視。
東原從2012年起開始對社區運營進行探索,7年以來,無論是站在小業主角度的童夢童享,還是以社群活動為主的原·聚場,都經歷了從1.0到3.0的產品升級和過渡。其中以兒童為中心的創新社區IP,不僅成為東原業績穩健發展的軟實力,也真正受到了孩子們的喜愛。
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童夢童享:國內首個完整的兒童成長社區
現如今,以兒童為題材的社區產品并不少見。但說到鼻祖,東原的童夢童享是國內第一個將“小業主”作為服務對象的完整的兒童成長社區。
童夢簡史童聲視頻
2012年,童夢童享的概念被首次提出,2014年第一代童夢童享在東原D7誕生。作為初期產品,東原嘗試將其打造成一種“場地式”的兒童游戲區,在近4000平的社區場地上,提供各類符合兒童特征的游樂設施。此類為孩子專門開辟游戲場地的形式,也是當下社區產品中較為常見的。
不過,東原在兒童社區的探索上并沒有止步不前。2015年,童夢童享2.0在上一代產品的基礎上,進行了社區服務上的升級。將原先單一的“場地+設施”產品模式,改造成了更加開放的“社區成長營”,出現了類似于校園社團的組織模式、各類社區主題活動等,社群概念也處于萌芽狀態。這種建立在以兒童興趣為主導,通過年齡分區、場地模塊化等形式提供的人性產品服務,也一直影響到后來3.0產品的問世。
歸結而言,童夢童享1.0是產品,童夢童享2.0是服務,當下的3.0版童夢童享則是建立在以兒童為中心的產品和服務之上的文化社群。
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3.0版童夢童享:打造小業主的“朋友圈”
2018年,經過三年的產品進化,童夢童享3.0終于誕生,并寄托于為兒童成長型社區搭建一種生活,簡單來說,在這里有可玩的設備,可學的活動引導,被關懷的設計細節。
相對于前兩代產品,3.0版童夢童享的社區內容更加豐富,服務上也更加系統化。
童夢童享3.0集合了產品IP化、空間場景化、內容運維化三重體驗。其中圍繞東東馬IP形象,延展出東東馬(MR.D)、爬網(MISS.R)、盒子(MR.B)、地景(MRS.A)、室內樂園(DR.L)等五大產品系列,組合成了一套豐富的產品庫,再加上場景化的活動空間,以及相關課程內容的植入,讓兒童可以做到邊玩邊學。
此外,作為一個以兒童為服務對象的成長社區,東原憑借2.0版本的服務經驗,繼續以混齡交往的方式,讓孩子們可以在此獨立或互動游戲,培養自己的“朋友圈”,還結合各個項目,為小朋友們組織了各式主題活動。值得一提的是,童夢童享3.0首次引進全球知名兒童設備第三方安全檢測體系TUV,為兒童的社區活動提供安全保障。24小時全時段開放,以及親子活動區域和功能,亦可增進家庭之間的交流。
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原·聚場3.0時代:讓業主從參與者變為運營者
原·聚場的2018視頻
對小朋友來說,除了可以體驗童夢童享這一產品之外,作為東原社區運營的王牌產品,同時是國內首個社群實體空間的東原原·聚場,也是面向包括兒童在內的所有業主的一類社區產品,并讓業主從社區參與者轉變為運營者。
2017年6月,首個“原·聚場”在重慶東原D7落地;2018年原聚場開啟全國推廣,實現了西南、華中、華東三大區域的6個城市布局,8個原·聚場落地。截至目前,已有9個原·聚場正式在國內7個城市上線。據了解,2019年東原的目標是將現有原·聚場的數量增至20個。
具體來說,原·聚場的核心在于“聚”的概念。作為一個承載社區日常的公共空間——原·聚場將線上線下的關系打通,為業主打造了社交、辦公、會議、短休等11大主題空間場景,通過建立興趣、成長、公益3大類35小類社群,以數百場形式多樣的社群活動串聯起每一個人的社區生活。
除了東原官方組織的日常活動外,業主可以根據各自的愛好,自發組織朗誦會、繪畫分享會、烹飪大賽、劇場活動,也可以定制私宴、舉辦展覽和小型發布會等,深受業主的喜愛。
與此同時,除了目前已相對成熟的原·聚場和童夢童享3.0之外,東原在社區IP打造上,還推出了童夢花園、手工作坊、原美術館等諸多內容,通過場景化生活內容的打造,東原為每一個孩子,以及所有業主組建了一個基于現代鄰里關系的小社會。
在產品競爭日益激烈的房地產環境下,東原借助于社區“朋友圈”的建立和打造,不僅為業主們提供了多元的東原式生活,也為其自身發展注入了更多的產品軟實力。
東原的兒童社區系統,是成長和迭代的。在眾多的地產運營商中,東原對于兒童、社群和文化等方面作出的創新和改變,得到了行業公認。所以,今年東原能獲得“中國新社區文化運營商”Top1一點也不奇怪。