疫情之下，飯店、商場(chǎng)、影院、寫(xiě)字樓、娛樂(lè)場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所停工停業(yè)，實(shí)體商業(yè)面臨較大的經(jīng)濟(jì)損失。特別是對(duì)一些中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面是租金、工資、存貨等成本重壓，一方面是流動(dòng)資金的不足，面臨生死存亡的困境。如果中小微企業(yè)倒閉，那么不但帶來(lái)失業(yè)問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)都會(huì)造成重創(chuàng)。

在困境面前，一些大企業(yè)主動(dòng)站出來(lái)，幫助中小微企業(yè)共克時(shí)艱，共渡難關(guān)。一場(chǎng)全行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的互幫互助行動(dòng)溫馨展開(kāi)。

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商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)為商戶減免租金

場(chǎng)地租金是在停工停業(yè)期間中小企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)壓力。面對(duì)中小企業(yè)和個(gè)體商戶的實(shí)際困難，多家商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)以減免租金的實(shí)際行動(dòng)，發(fā)出了減免租金、共渡難關(guān)的倡議。

1月28日，萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)首先宣布，對(duì)全國(guó)各地所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的商戶1月24日至2月25日期間的租金及物業(yè)費(fèi)實(shí)行全免政策。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)目前在全國(guó)已開(kāi)業(yè)323座，根據(jù)萬(wàn)達(dá)商管披露的信息，2019年租金收入384.8億元。據(jù)此計(jì)算，萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)本次免除的租金和物業(yè)費(fèi)約40億元，是減免規(guī)模最大的一家。

隨后各商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)紛紛加入到減免租金、共克時(shí)艱的活動(dòng)中來(lái)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已有萬(wàn)達(dá)、龍湖、新城控股、華潤(rùn)置地、保利、紅星美凱龍、首創(chuàng)鉅大、瑞安房地產(chǎn)、美的置業(yè)、萬(wàn)科、愛(ài)琴海集團(tuán)、正大商業(yè)、銀泰集團(tuán)等多家企業(yè)對(duì)旗下商業(yè)項(xiàng)目減免了租金，為廣大中小企業(yè)和商戶減輕了經(jīng)濟(jì)壓力。

部分商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)減免租金情況

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電商平臺(tái)對(duì)商家推出幫扶政策

由于疫情導(dǎo)致旅游、酒店訂單退訂潮，旅行社、酒店損失慘重。旅游度假電商平臺(tái)紛紛為旅行社、酒店提供貸款和幫扶計(jì)劃，幫助商家共克時(shí)艱。

2月5日，攜程向其平臺(tái)上的機(jī)票、酒店、旅游度假等合作商推出“同袍”計(jì)劃，包括9項(xiàng)具體措施，投入10億元合作伙伴支持基金和100億元額度小微貸款。在酒店方面，對(duì)部分酒店及產(chǎn)品傭金給予6個(gè)月至12個(gè)月的減免措施。針對(duì)團(tuán)隊(duì)游供應(yīng)商，減免其春節(jié)前投入的廣告推廣費(fèi)用和春節(jié)期間訂單的交易傭金，退還平臺(tái)系統(tǒng)使用費(fèi)至少3個(gè)月。另外，還將為其承擔(dān)春節(jié)退訂訂單中無(wú)法減損的機(jī)票、酒店、簽證、用車及地接資源費(fèi)用。

2月11日，飛豬旅行平臺(tái)推出商家扶持計(jì)劃。針對(duì)疫情期間積極為消費(fèi)者提供免費(fèi)退改服務(wù)的商家，開(kāi)放阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的多端流量給予支持，包括飛豬、支付寶、淘寶、本地生活平臺(tái)等；針對(duì)飛豬平臺(tái)上的武漢地區(qū)商家免除6個(gè)月平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)，其他地區(qū)全部商家免除3個(gè)月平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)；對(duì)武漢地區(qū)免費(fèi)提供醫(yī)護(hù)人員住宿的酒店免除6個(gè)月的平臺(tái)傭金；螞蟻金服旗下網(wǎng)商銀行為商家提供12月期的特別輔助貸款，利率8折，湖北商家前3個(gè)月免息。

此外，其他行業(yè)的電商平臺(tái)也都為商家推出了幫扶政策。

在百貨電商領(lǐng)域，阿里巴巴對(duì)所有天貓商家免去2020年上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)，所有線下商戶都可以免費(fèi)入住淘寶直播。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)，2月以來(lái)，每天約有3萬(wàn)人新開(kāi)淘寶店。

在餐飲外賣領(lǐng)域，1月30日，阿里本地生活給武漢地區(qū)外賣商戶減傭，其他地區(qū)口碑商戶減傭金1個(gè)月，并且推出了商家外賣服務(wù)極速上線服務(wù)。2月1日起，美團(tuán)外賣對(duì)武漢地區(qū)所有餐飲外賣商戶免除一個(gè)月傭金。

2月5日，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)及外賣專業(yè)理事會(huì)與美團(tuán)外賣、餓了么等外賣平臺(tái)為餐飲企業(yè)開(kāi)通“中國(guó)飯店協(xié)會(huì)外賣平臺(tái)上線綠色通道”，用最快、最高效以及合適的費(fèi)率，為餐飲商戶盡快開(kāi)通外賣平臺(tái)服務(wù)。此外，美團(tuán)、餓了么在疫情期間還推出了“無(wú)接觸配送”和“戴口罩上崗”等一系列支持防疫的服務(wù)。

在演出行業(yè)，阿里巴巴旗下大麥網(wǎng)宣布在疫情期間將為商家提供傭金減免、提前返款、金融支持等多項(xiàng)服務(wù)，與商家共度難關(guān)。自1月20日至2月29日，針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)因疫情明確取消演出項(xiàng)目的合作伙伴，大麥網(wǎng)對(duì)其已售或退票部分予以“代理費(fèi)全免”。為緩解演出商資金周轉(zhuǎn)壓力，大麥網(wǎng)還將協(xié)同娛樂(lè)寶為商家伙伴提供輕便化、線上化、簡(jiǎn)單化的貸款服務(wù)，提供更低成本、長(zhǎng)時(shí)限的金融支援。

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盒馬鮮生與餐飲企業(yè)共享員工

疫情期間，由于餐飲企業(yè)店面不能營(yíng)業(yè)，大量員工閑置，員工工資成本給餐飲企業(yè)帶來(lái)巨大的現(xiàn)金流壓力。而與人們生活息息相關(guān)的生鮮超市行業(yè)卻出現(xiàn)了用工緊張。在疫情期間，人們?yōu)榱吮苊鈧魅撅L(fēng)險(xiǎn)，更傾向于在線購(gòu)買食品，超市新零售線上訂單量飆升，不僅運(yùn)力緊張，門店分揀、打包的壓力也很大。在一些大城市，盒馬鮮生的線上訂單要靠搶，可能一個(gè)上午的訂單量就占滿了全天的配送運(yùn)力。

盒馬北京總經(jīng)理李衛(wèi)平提出一個(gè)創(chuàng)新的辦法，與餐飲企業(yè)聯(lián)合，讓他們的待崗員工到盒馬培訓(xùn)上崗，由盒馬發(fā)工資，一舉兩得。1月31日想法提出后，盒馬迅速行動(dòng)，當(dāng)天就開(kāi)始著手聯(lián)系。2月3日，盒馬宣布接納近500名來(lái)自云海肴、青年餐廳（北京）的員工到盒馬旗下北京、上海等城市的門店“上班”，并向其他餐飲企業(yè)發(fā)出了“招工令”。這些餐飲企業(yè)的員工將主要從事打包、分揀、上架、餐飲等工作。

據(jù)悉，已有57度湘、茶顏悅色、蜀大俠、望湘園、西貝等餐飲企業(yè)與盒馬鮮生達(dá)成用工合作。除了與餐飲企業(yè)合作，盒馬還將與酒店、影院、百貨等行業(yè)開(kāi)展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。

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電商平臺(tái)幫助農(nóng)民銷售滯銷農(nóng)產(chǎn)品

受疫情影響，農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸系統(tǒng)緩慢，部分地方農(nóng)產(chǎn)品滯銷。一些電商平臺(tái)紛紛開(kāi)通公益助農(nóng)綠色通道，幫助農(nóng)民快速解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題。

2月6日，淘寶網(wǎng)率先推出了愛(ài)心助農(nóng)行動(dòng)，開(kāi)通愛(ài)心助農(nóng)專線，通過(guò)淘寶直播連線原產(chǎn)地在線銷售，并設(shè)立了10億元愛(ài)心助農(nóng)基金。截至2月15日，淘寶已經(jīng)幫全國(guó)農(nóng)民賣掉了2.4萬(wàn)噸瓜果蔬菜。

2月10日，京東發(fā)起“共克時(shí)艱，京心助農(nóng)”活動(dòng)，并聯(lián)合騰訊微信團(tuán)隊(duì)開(kāi)通“全國(guó)生鮮產(chǎn)品綠色通道”，全面開(kāi)放并傾斜供應(yīng)鏈、物流、運(yùn)營(yíng)、推廣等核心資源，解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題，把優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品迅速送達(dá)消費(fèi)者手中。截至2月15日，京東已售出滯銷農(nóng)產(chǎn)品超1000噸。

2月10日，社交電商巨頭拼多多上線“抗疫情農(nóng)產(chǎn)品”專區(qū)，覆蓋全國(guó)近400個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)包括230多個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣的農(nóng)產(chǎn)品，幫助農(nóng)戶進(jìn)行產(chǎn)銷對(duì)接，并設(shè)立5億元專項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼和每單2元的快遞補(bǔ)貼。

2月12日蘇寧易購(gòu)、家樂(lè)福開(kāi)通助農(nóng)通道，蘇寧易購(gòu)攜手家樂(lè)福派物流車到蔬果滯銷地上門收購(gòu)，運(yùn)輸、分揀、包裝、銷售一站式幫扶。

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阿里云免費(fèi)為受困行業(yè)提供戰(zhàn)疫培訓(xùn)

疫情期間，阿里云聯(lián)合天貓、淘寶、支付寶、高德、釘釘?shù)壬鷳B(tài)伙伴以及行業(yè)協(xié)會(huì)、商家、專家一起探討如何幫助中小企業(yè)一起面對(duì)疫情、共同戰(zhàn)勝疫情。

2月10日，阿里云在釘釘App開(kāi)啟阿里云新零售在線大課堂——新零售戰(zhàn)疫增長(zhǎng)營(yíng)，涉及餐飲行業(yè)、服飾行業(yè)、酒店旅游行業(yè)、快消行業(yè)、美家行業(yè)、商超百貨購(gòu)物中心、消費(fèi)電子行業(yè)等行業(yè)培訓(xùn)。包括中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、中國(guó)百貨協(xié)會(huì)、中國(guó)奧萊協(xié)會(huì)、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、中國(guó)焙烤食品協(xié)會(huì)、中國(guó)調(diào)味品協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)、阿里生態(tài)伙伴、品牌商、零售商等參與交流探討。在線課堂每天組織各路專家通過(guò)直播分享交流，為商戶提供各種產(chǎn)品和解決方案、實(shí)踐案例，幫助商家盡快以創(chuàng)新的方式、方法恢復(fù)正常運(yùn)行。

在疫情發(fā)生后，各大民營(yíng)企業(yè)第一時(shí)間響應(yīng)，動(dòng)員和配置資源，在采購(gòu)、運(yùn)送醫(yī)療物資、捐資支援疫區(qū)方面貢獻(xiàn)了巨大力量，同時(shí)在幫扶中小企業(yè)、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)方面也發(fā)揮了很大的作用。

一系列援助政策和行動(dòng)，給廣大中小企業(yè)、個(gè)體工商戶雪中送碳、緩解了燃煤之急，更為他們帶來(lái)創(chuàng)新的方式方法。

在各行各業(yè)的互助幫扶下，在國(guó)家一系列恢復(fù)經(jīng)濟(jì)、支持中小企業(yè)發(fā)展政策的支持下，廣大民營(yíng)中小企業(yè)正在創(chuàng)新復(fù)工的方式方法，在確保防疫工作的前提下，有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，將疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響降到最低。