皮炎平推唇膏，mall里開農(nóng)莊…為何Ta們都愛沖突感？

　　在營銷泛濫的今天，生硬的滾動廣告與苦口婆心的說教式植入，這樣平庸信息的命運，最終只會被消費者的大腦過濾掉。

　　回顧商業(yè)地產(chǎn)市場上的一些案例，不難發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)與現(xiàn)代、空間與品牌內(nèi)容、高冷與接地氣等都能制造一些合理的“沖突感”，增加品牌趣味性之余，也吸引關(guān)注并引導(dǎo)消費者消費。

　　品類之間的“沖突感”

　　999皮炎平，是華潤三九醫(yī)藥股份有限公司的著名品牌。產(chǎn)品本身的定位就在于治皮炎濕疹，給人專業(yè)權(quán)威的醫(yī)療品牌印象；而提到迪奧口紅，許多人第一時間就會想到經(jīng)典的999色。

　　而近日，999皮炎平官方旗艦店上線了三款口紅，Ta們分別為“鶴頂紅”、“夕陽紅”和“夠坦橙”。此外，品牌還大膽搞怪的提出“一擦絕情二擦靜心三擦必贏”鼓勵年輕人告別心癢追求真愛。

　　華潤三九公司董秘接受記者采訪時說道：“在網(wǎng)上，消費者經(jīng)常把999皮炎平和DIOR 999口紅聯(lián)系起來編段子，我司就想不妨借用這個話題來與消費者互動。”

　　藥品與口紅，看似毫不相關(guān)的兩類產(chǎn)品，經(jīng)過品牌合理的“沖突化”后，粉絲們對這款口紅也很買賬，各種彩虹屁、商業(yè)吹捧接踵而至。

　　都市與田園間的“沖突感”

　　打造“博物館零售”模式的K11購物藝術(shù)中心，顯然不等同于傳統(tǒng)百貨商城。Ta給予外界一種展現(xiàn)商業(yè)與藝術(shù)融合新高度的形象。

　　無論是香港、上海，還是廣州、武漢，項目所到之處都在當(dāng)?shù)睾诵纳倘?nèi)。

　　雖說如此，但身處市中心的K11購物藝術(shù)中心仍能體驗農(nóng)莊生活。早在2013年開業(yè)的上海K11購物藝術(shù)中心在3樓餐飲層開辟了300平方米的室內(nèi)生態(tài)互動體驗種植區(qū)——都市農(nóng)莊，消費者可以在這里認(rèn)領(lǐng)菜地，親身體驗種植的樂趣。

　　K11在之后的項目里都保留了“都市農(nóng)莊”。而去年開業(yè)的廣州K11購物藝術(shù)中心，都市農(nóng)莊采用多種高科技種植技術(shù)，模擬蔬菜的生長環(huán)境，突破室內(nèi)環(huán)境的光照、溫度、濕度、空氣流通性的限制，既體現(xiàn)了自然環(huán)保與城市相融合的狀態(tài)，又能讓消費者擁有獨特的互動體驗。

　　K11在商場內(nèi)設(shè)立都市農(nóng)莊，不僅吸引了眾多小朋友的目光，讓作為父母輩消費者在店鋪停留、欣賞的時間也拉長了，還將傳統(tǒng)商場“販賣商品”的刻板形象弱化。

　　門店空間與品牌內(nèi)容的“沖突感”

　　對于大多數(shù)人而言，買藥的地方，本身就具有濃重的藥味。再加上暗沉的燈光，一板一眼的陳列，雖說是藥店，但這樣的環(huán)境大大打擊了消費者的消費欲望。

　　而位于中國臺灣臺中市的“分子藥局”，與市面上很多氣氛古板、彌漫著藥水味的傳統(tǒng)藥店有相當(dāng)大的不同。店內(nèi)上下打通，中央一座黃銅旋轉(zhuǎn)梯，四周通透的亞克力貨架，潔白的鵝卵石墻面……時尚現(xiàn)代的搭配，讓人怎么都無法與一家“藥店”聯(lián)系到一起。

　　在產(chǎn)品方面，分子藥局不僅提供常備藥品和處方藥，還聚集了各式天然藥妝和保健品。這都是藥師們通過權(quán)威的藥學(xué)資料庫，從藥物的基礎(chǔ)成分出發(fā)，替顧客篩選而來的。整間店不但沒有一絲消毒水味，還充滿著淡淡的香氛味和咖啡香。如果客人需要，還能坐下來喝杯清茶，和藥師聊聊天，溫馨程度簡直和精品咖啡館無異。

　　而常規(guī)的甜品店往往走的是小清新休閑風(fēng)、女性甜美調(diào)子。不過，客從何處來的副牌“青山研究所”卻打破這種和諧，制造一點小沖突。其門店走“實驗室風(fēng)格”，主色調(diào)大膽地采用了市面上少見的冷色調(diào)。餐桌像手術(shù)臺，顯微鏡和試管都被當(dāng)作裝飾品，甜品都裝在培養(yǎng)皿中，飲料瓶標(biāo)明了澀度、鮮度、甜度、濃度，菜單還用中英文注明了產(chǎn)品成分，號碼牌不同的數(shù)字對應(yīng)不同的元素符號。

　　把藥店開成咖啡館，把甜品店開成研究所……善于利用門店空間和品牌產(chǎn)品內(nèi)容的沖突感，或許可以獲得意想不到的效果。

　　傳統(tǒng)與現(xiàn)代的“沖突感”

　　日本人熱衷于星巴克文化。對于日本人來說，去星巴克不僅僅只是喝咖啡，對都市人來說星巴克能夠在繁忙的都市空間里提供一種舒適的個人空間。而星巴克在日本打造的很多門店都能體驗到日本的傳統(tǒng)歷史和文化。

　　1、日本神社X星巴克

　　在島根縣出云市，擁有日本最古老的神社出云大社，這里供奉著被稱為“國中第一之靈神”的大國主大神。神社不遠(yuǎn)處有這么一家星巴克，日式風(fēng)格與現(xiàn)代融合的建筑外觀非常醒目。最棒的設(shè)計是在二樓能夠遠(yuǎn)眺出云大社。

　　2、日本歷史X星巴克

　　在日本神戶，至今仍留存著明治時代遺留下來的獨特風(fēng)格的異人館(外國人居住所建的西洋風(fēng)格建筑)。2009年，星巴克承租了其中一棟建筑，而這也是星巴克第一次將咖啡店設(shè)在具有歷史性的建筑物里。

　　3、日本古屋X星巴克

　　星巴克以空靈古韻聞名于世的日本京都開設(shè)一家頗具特色的“茶屋店”。這家店位于京都清水寺附近的二年坂，由百年京町屋改造而成，也是世界上唯一一家掛著“暖簾”的和風(fēng)星巴克。

　　高冷與接地氣之間的“沖突感”

　　說到性冷淡風(fēng)，那一定要提到無印良品了。MUJI 家的產(chǎn)品說不上便宜，但卻憑著自家優(yōu)秀的品質(zhì)和獨特的設(shè)計，而深入人心。但早在2017年，無印良品在東京有樂町的旗艦店內(nèi)，開設(shè)了全球第一個“果蔬賣場”。店內(nèi)所有產(chǎn)品，都會標(biāo)有種植農(nóng)場所在地，而且還會寫著生產(chǎn)者的“留言”，以及應(yīng)季吃法。

　　去年3月20日，日本無印良品旗下最大規(guī)模賣場“aeon mall堺北花田店”在大阪開業(yè)。這是無印良品開設(shè)的首家大型生鮮食品賣場，總面積超過4300平米，主要出售產(chǎn)地直送蔬菜、精肉、鮮魚等，還增設(shè)了可以提供現(xiàn)場加工的美食廣場。

　　而在中國，臺灣有家肉店卻被打造成了奢侈品店ROU by T-HAM，這是一家主打精品概念的肉鋪，有專業(yè)的師傅介紹商品特性、建議適合的憑條方法與切割服務(wù)，販?zhǔn)蹃碜耘_東、美國以及西班牙的高品質(zhì)肉。二樓另有一處“ROU 空間”，是以肉食為主的餐廳，把樓下的新鮮食材變成美味餐點。

　　不過，這里跟一般市場上見到的肉鋪很不一樣，店內(nèi)空間設(shè)計風(fēng)格摩登現(xiàn)代，整體以石材、木材與不銹鋼等材料構(gòu)筑。店內(nèi)沒有傳統(tǒng)肉檔里的壯漢屠夫在厚重砧板上切肉，而是穿著白襯衣加棉質(zhì)圍裙的專業(yè)服務(wù)員。除了出售肉類產(chǎn)品之外，店內(nèi)還會經(jīng)常舉辦各種活動和課程，向消費者分享如何挑選、分辨、烹飪?nèi)忸悺?/p>

　　總結(jié)：

　　從以上品牌和項目的操作，我們似乎看到，在內(nèi)容為王的時代下，人們會形成各自的觀點和理據(jù)，使一個話題不再是單方面導(dǎo)向。具有合理“沖突感”的話題點，更能夠引起討論和分享。

　　不過，品牌或項目在尋找“沖突感”的時候，要將其合理地運用其中，才會吸引一波符合品牌屬性的目標(biāo)消費者。否則，這會引起消費者的厭煩感。