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行業新聞

購物中心如何提高核心競爭力化解同質化難題?

來源:網絡       作者:網絡       時間:2015-11-26
核心提示:中國購物中心相比國外購物中心的生存環境,面臨著同質化嚴重、數量激增的局面,處于更加艱巨的競爭形勢中。購物中心只有提升自身的核心競爭力,才能在惡劣的環境下,生存自強。該如何提高核心競爭力呢? 



    中國購物中心相比國外購物中心的生存環境,面臨著同質化嚴重、數量激增的局面,處于更加艱巨的競爭形勢中。購物中心只有提升自身的核心競爭力,才能在惡劣的環境下,生存自強。該如何提高核心競爭力呢?  

    品牌管理  

    每個購物中心都有自己的品牌定位,有獨特的目標客戶消費群。但這種品牌定位是不是就保持一成不變呢?隨著消費者消費意識、品牌識別、心理需求、市場的變化,對于所需品牌也會有相應的變化。因此,購物中心隨著消費者需求的變化,對品牌結構、品牌檔次進行適當的調整,才是符合市場發展規律的行為。  

    業態調整  

    現代商業發展對于經營者提出了更高的標準要求,購物中心不僅僅成為消費者購買商品的貨品基地,更是成為消費者生活中的一部分,逐漸替代為人們社交、購物、生活、娛樂、休閑的最佳活動舞臺。業態比例的調整和豐富,也成為日常經營中的重要一環。  

    服務管理  

    人們在購買商品時,購買的不僅僅是商品,購買過程中所得到的服務和尊重也是消費的一部分。購物中心肩負著將良好的服務提供給消費者的責任。對于品牌商家和物業管理人員能提供什么規格的服務,購物中心運營者有著不可推卸的責任和指導作用。良好的服務意識、服務態度和服務形象,反過來會對消費者有促進作用,形成新一輪的消費和培養消費者的忠誠度。 

    環境管理  

    購物中心提供給消費者的購物環境、空間和氛圍,是人們消費過程中深刻體驗到的行為,是溫暖的,還是冰冷的,是開放的,還是狹隘的,都能夠從購物中心的光、影、環境布置等各個氛圍中感受。購物中心自己的形象通過這些展示,也會第一時間傳遞給消費者。  

    運營管理  

    購物中心建立起來之后并非就完成了任務,進入運營管理階段,才進入到了戰場的實戰階段。購物中心品牌形象的樹立和傳播、營銷活動的組織和進行,品牌商家營業額的增加,這些日常運營管理內容,更加考驗運營者的智慧和能力。  

    細節管理  

    購物中心給消費者展示的是一個全面的舞臺形象,沒有死角,沒有后臺,必須做到盡善盡美的照顧到每一個細節。細節雖小,但綜合形象卻是由一個個細小的環節組成,綜合反饋到消費者,形成對購物中心的認知。  

    綜合以上的闡述,我們可以看出,提高購物中心綜合競爭力和實力,是一個系統性的工作。這些工作互相關聯,互相帶動。可見,提高購物中心核心競爭力,需要專業的全盤把控和實施。



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