對于社區O2O的理解，將以社區生活場景出發，利用互聯網通過線上線下的資源互動，通過物流連接用戶與商家，完成“最后500米”的商業閉環。下文盤點了8家進軍社區O2O領域的傳統房企，他們是萬科集團、花樣年集團、萬達集團、易居中國、綠地集團、綠城集團、江蘇新城。
進軍社區O2O領域的傳統房企
一、綜合型代表–萬科“住這兒”、保利“若比鄰”
1.萬科“住這兒”
萬科物業已于2014年9月份發布睿服務1.0產品，而經過半年多研發，萬科又于近一年之后推出2.0版本。
萬科“住這兒”是面對萬科業主睿服務的專屬APP，目前包括房屋、隨手拍、良商樂、關系等四大模塊，每個模塊又涵蓋不同的功能。無論是房屋模塊業主與物業管理的雙方關系，還是“良商樂”模塊運營方、商家與業主的三方關系，在關系的處理上，功能的設置都體現了萬科對服務質量及互動的重視，比如房屋模塊的投訴物業和表揚物業，以及良商樂的活力排行和黑榜。
相比彩生活，由于在房地產產業鏈中所處位置及地位不同，萬科物業的商業邏輯也有很大的不同，可以概括為：以基礎物業服務為核心，融合科技、機制、結構的作用，構建“平臺+中心”的運營模式，同時，以“并購+合作”的方式，打造獨特的物業服務體系。
萬科睿平臺商業邏輯
萬科睿平臺產品布局
2.保利“若比鄰”
保利打造自營的社區超市品牌“比鄰超市”，定位為主打生鮮產品和便利服務的社區生活超市， 2015年9月26日，保利地產全新O2O社區商業“若比鄰”正式落成，首個體驗實體店“比鄰超市”已進駐保利天悅。
保利天悅的“比鄰超市”
若比鄰超市與傳統超市對比
保利地產擬通過深挖產業鏈價值，在物業服務、生活配套、購物休閑、鄰里社交與居家養老等多層面，在全國保利245個社區約5000萬平方米物業基礎上，通過線上線下聯動的“若比鄰”商業品牌打造社區O2O，建立標準化、可快速復制的社區商業模型。
在生活配套、購物休閑方面，“若比鄰”采用“1+X”模式，是以自營的社區超市為核心驅動，搭配其他內外部延展商家的十二項社區基本功能。
在X便利功能中，比鄰洗衣也是由保利自營，集合保利五星級酒店的洗衣資源為社區居民提供高端便捷的O2O洗衣平臺。此外，若比鄰社區X便利功能還有藥店、面包、中西式快餐、健身、美容美發、兒童娛樂、家政服務、沖印、五金維修、銀行等。
二、平臺型代表–鄰里間
鄰里間并不是作為房企開發的社區APP產品，而因其模式也有一定的代表性，因此這里將鄰里間作為案例分析。
鄰里間是由深圳觸手可及網絡科技有限公司于2014年8月推出的一款O2O移動互聯網物業管理平臺，是面向物業管理者及業主的APP，核心內容包括O2O服務、社區運營、物業繳費、云呼叫中心、移動式工單處理、APP移動業務處理等六個模塊。
鄰里間產品邏輯的核心有兩個，一是上線成熟度高、易于標準化的洗車、快遞等專業服務功能；二是物業服務流程的標準化及信息化。
2015年6月，鄰里間已與鴻泰德物業集團并購。
鄰里間定位為平臺型公司，其商業邏輯可以概括為：通過互聯網產品技術優勢，聯盟電商及供應鏈公司，為線下物業公司提供產品技術及商業的一攬子綜合解決方案，充分利用物業公司的物業服務能力，構建獨特的“以增值服務為核心”的社區服務生態圈。
鄰里間商業邏輯
鄰里間產品布局
三、自營型代表–彩生活：彩之云
2014年花樣年彩生活分拆上市后的新業務市值“猛漲”，打開了諸多房企分拆上市的想象，物業管理業務或成為新的利潤增長點。
彩之云是彩生活面向業主的專屬APP，核心內容包括物業服務、O2O服務、虛擬服務、商品服務、職能管家、連鎖經營等六個模塊。從產品模塊的布局也可以看出，彩生活的重心是在物業服務之外的其他增值服務上，基礎的物業服務是民心所向，重心的轉移可能會使彩生活失去重心。
彩生活社區用戶可直接通過彩之云APP實現網上購物、繳費、維修、開門等日常行為，隨著金融理財、公益基金等內容的加入，平臺還在不斷完善，逐步形成智慧社區雛形。
通過自身物業管理優勢切入社區服務，首先通過科技手段改善基礎物業服務的效率，建立社區服務的護城河，在此基礎上，做增值、做外包、做輕資產運營，以消費電商等增值服務反哺基礎物業，同時孕育金融業務，構建獨特的“以增值服務為核心”的社區服務生態圈。
彩生活商業邏輯
產品布局
【總結】社區商業O2O發展趨勢
1.社區O2O未來屬于強運營平臺
社區O2O主要處理的服務項目可以分為4類：本地服務、本地消費、物流、社區社交。
從該領域的許多特征分析，該領域非常像目前的地方網站。
相似點是：面臨的領域多，全鏈條打通復雜；
不同點是：向線下延伸更多。該領域不存在很過硬的痛點，如果該領域服務確實具有未來前途的假設成立，那么該領域必然成為“強運營”特性的平臺。
2.垂直細分領域成功項目有可能異軍突起
綜合難做的時候，細分垂直領域就有可能快速突破。譬如區域房地產垂直網站，這些網站的發展速度遠遠高于本地門戶網站的發展速度。在社區O2O領域，僅僅家政一項的蛋糕就要進足夠大，與此類似的領域還有更多。
3.尋找低成本運營入口將成未來幾年關鍵點
社區運作能力意味著獲取用戶的成本高低與相對粘度。就目前而言，每個項目獲取用戶的手法都非常平庸，獲取用戶的成本都居高不下。
獲取用戶價格意味著：在一定的區域內，任何一家店的咨詢量都是有上限的。于是決定店與店之間競爭的決定因素是轉化率。通過傳統服務、口碑等手段大約可以提高2、3倍轉化率；而掌握了數據分析、客服技術，這個轉化率可以增加到10倍左右。
許多生鮮電商的創業者，往往說經歷了一段時間嘗試之后，開始壓縮團隊并放棄低端產品，只做高端，認為只有這樣才能生存。本質上看，這些互聯網時代的運營者只是建了一個網站而已，其本質上仍是傳統的菜飯，獲得每用戶的成本太高。正道應該是：用低價產品獲取用戶，通過集中的高價產品售賣獲取利潤。
4.或將帶來區域化分割的市場格局
運營復雜，種類繁多，于是在未來很可能出現這樣的格局：綜合社區O2O地區分割，垂直化的社區O2O全國連鎖壟斷。
這很像目前區域媒體的態勢，不同的是延伸到線下的社區O2O公司相對較重，更適合傳統投資商的胃口。
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