據美國彭博社9月1日消息稱，全球最大的連鎖零售商沃爾瑪(Wal-Mart Stores Inc)花費超過10億美元來為時薪制員工加薪以及為其提供額外的崗位培訓。在這期間，沃爾瑪為了控制企業人力成本開支，削減了若干員工的工作時長。權衡企業發展雙重目標，應對人員調度、人才流失，沃爾瑪任重道遠。
沃爾瑪的地區高層主管人員在本月零售商職工假期規劃年度會議上就告知店鋪經理們要控制開支，削減超出銷售計劃所分派給員工的工作時長。
從來自美國各地的60多名沃爾瑪員工中得知，這一要求就使得一些店鋪減少工作規劃上的工作時長，讓換班制度的時薪員工早早地離開崗位，或者是讓他們午飯吃久些。在過去的幾周里，這一削減的行動就已開始，許多商鋪甚至是在學校開學季時商店正處于繁忙時期也一樣縮短時長。
沃爾瑪國際業務總裁兼首席執行官董明倫( Doug McMillon )目前正試圖平衡各方利益來改善沃爾瑪服務質量，以應對投資者們的壓力來實現收益的增長，而這在一定程度上是通過加大對員工的投入來做到的。在4月份沃爾瑪將時薪員工每小時最低所得從7.25美元提至9美元后，企業的人力成本對盈利收入數額產生一定的影響。在上一季度就沒有達到分析家們對企業的預期。與此同時，沃爾瑪試圖保持低價的優勢來與其他零售商競爭市場。
沃爾瑪集團新聞發言人科里•隆伯格(Kory Lundberg)表示，僅僅在一些人員調度遠高于配置的連鎖店中采取削減工時的措施。他還談到，削減工時不會影響到其他在改善服務方面所做出的努力。例如，雇用更好的店鋪職員，縮短付款柜臺前排長隊消耗的時間，以及提升商鋪清潔度和處理庫存。
雙重目標
沃爾瑪現任中國業務CEO高福瀾(Greg Foran)稱，連鎖零售商沃爾瑪有著雙重的目標：既要控制開支又要投入資金來改善店鋪。
“在投資的過程中，我們致力于提高銷售業績，控制成本支出。”在公司公布了不是很樂觀的營收記錄后，高福瀾于本月早些時候就曾說道，“我們忠于企業的宗旨。然而，我們以提升客戶購買體驗為己任，我們會在必要的時候為了實現這一目標而保護企業的投資。”
從一些沃爾瑪員工了解到一則驚人的消息是，對于世界最大的零售商沃爾瑪來說，要平衡這兩者間的關系顯然是頗具挑戰性的。
漫長的等待
沃爾瑪店鋪的職員表示，她目前所在的地方曾經在一年中最忙的時候，也就是開學季時雇用了許多人。她說道，在最近一周的時候，店里有一名顧客為了要買到想要的商品要等上30分鐘讓員工去取貨。在電子郵件，媒體采訪，還有社交媒體的帖子上，全國不同地方的沃爾瑪職員都在講述著工作時長被削減的事情。
老資格員工
首席執行官董明倫( Doug McMillon )采取加薪至每小時至少9美元的措施引起了其他人的不滿情緒。沃爾瑪連鎖店里的一些老資格員工就斥責漲薪這一決定，談到加薪在很大一部分上會讓新進員工獲利，并且更有資質的員工不會從工作崗位中掙得收入，或者是工資會接近新進員工薪水水平。
“當首席執行官董明倫( Doug McMillon )在公司內部進行相關改善的時候，沃爾瑪正面臨著人才流失的挑戰。”紐約零售咨詢企業Strategic Resource Group的董事總經理伯特•弗里金格(Burt Flickinger)說道，“所有的這些零售業競爭者會將沃爾瑪員工卷走，從而使他們變得強大起來，削弱原本強勁的對手。”
