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政策資訊

那些最頂尖的營銷人是如何做特色小鎮營銷的?

來源:RET睿意德       作者:RET睿意德       時間:2018-01-05

在開發模式轉變為運營模式的特色小鎮領域,營銷的作用更加凸顯,在千鎮一面的局面中,營銷做得好,就意味著源源不斷的客流,意味著良好的現金流,意味著更好的投資回報。

 

作為營銷人,不僅要懂得產品、線下營銷、新媒體、品牌、口碑,也要懂得SEO,策劃項目等各個環節。甚至,營銷工作本身也是做出特色極其重要的一環。今天,我們就一起梳理一下特色小鎮營銷人工作的重要環節。

 

 

參與產品打造

 

在過去,一個好的產品想要建立與客戶的聯系,需要耗費大量的廣告投入,而在今天,信息傳播愈發容易,產品本身就是廣告,一個好產品能成就一個好品牌,一個好品牌就是營銷打開局面的利刃。

 

與傳統地產開發銷售模式不同,特色小鎮的產品不是建設好的建筑及設施,而是圍繞游客打造的特色服務及體驗,這種服務與體驗是特色小鎮的硬件、軟件、服務人員與游客在互動中不斷變化的。在這個過程中,產品的提供方應該引導產品不斷被塑造,不斷發展進化。

 

“讓聽得見炮聲的人做決策”,身處一線的營銷人對消費人群的了解與認知,對于特色服務及體驗類型的產品打造有重要作用,畢竟特色小鎮不是在做藝術品,孤芳自賞是沒辦法盈利的,只有針對游客的需求不斷地打磨產品才能讓游客喜歡。

 

 

營銷決策自動化

 

營銷決策的自動化,在過去會被視作癡人說夢,市場瞬息萬變,規律難以量化,營銷人只能通過經驗與直覺進行決策。當然,也有POS、CRM等可以提供一些數據支持,但這些手段提供的數據維度始終較為單一。

 

到了大數據時代,營銷人的視野被打開,一些數據服務方可以提供全維度的消費者數據,甚至包括豐富的場外數據等。對于特色小鎮來說,游客并不長期待在場內,場外數據價值極高。

 

通過對大范圍的場外潛在游客數據的分析,特色小鎮的營銷可以主動出擊,精準的找到游客在哪,并且有效的將他們吸引過來,再通過各種場內外數據的分析,指導產品的快速迭代,使小鎮不斷保持吸引力。而這種由大數據支撐的決策,比高度依賴經驗的方式更具標準化的可能,有助于形成科學高效的決策模型,打破特色小鎮發展時間較短,經驗不足的困難。

 

 

抓住忠實用戶

 

作為覆蓋潛在人口廣泛的文旅類項目,特色小鎮的口碑及回頭客對項目的價值極高。因為消費涉及的金額與時間較多,人們到特色小鎮游玩往往會提前做計劃,在這個環節,一個好友的差評就足以消滅價值幾百萬的廣告產生的吸引力。

 

對于品牌不夠強勢的新項目來說,贏得少部分忠實游客比吸引大量游客更加重要,有了忠實的游客,不僅能省下大量的市場投入,也能增進對游客的了解,更好的打磨產品。

 

想要抓住忠實的游客,營銷人必須主動出擊,利用場內外的數據分析主動尋找這些用戶,并通過運營與之建立良性的互動關系,不斷地培養這些游客對品牌的好感與信任,并且重視這些游客的反饋。

 

 

多渠道能力

 

特色小鎮能做廣告投放的渠道有哪些,各個渠道分別針對什么樣的人群,各個城市有什么不同,應該關注的重大時間節點有哪些,線上線下各個渠道的玩法是怎樣的,成本多少收益多少……關于營銷渠道營銷人需要思考的問題有很多,對于投資回報周期較長的特色小鎮,一次性投入巨額資金全渠道無腦投放廣告并不是一件好事。

 

提前梳理清楚各個渠道的特點,并針對性的進行能力建設,營銷人才能以較低的成本源源不斷的輸出品牌的影響力。多渠道的能力通過與前邊說到的大數據分析、忠實游客培養相結合,特色小鎮才能抓住每一次營銷機會,使得資產價值一路水漲船高。

 

 

統籌與評估

 

有了打磨完善的產品、高效的自動化營銷、忠實的游客群體、各個渠道的爆發力,特色小鎮的營銷體系已經成熟,這并不意味著營銷人可以高枕無憂。在過去,營銷實踐中的對手主要是同行業的競爭者,但在當下,消費者瞬息萬變捉摸不定的心思才是營銷最大的挑戰,成熟的體系只能應對既往情況的順延。

 

對于跳躍式變化的市場需求,營銷人必須具有統籌全局的能力,根據現實情況不斷評估特色小鎮項目的整體情況,才能完成特色服務的持續創新、渠道的優化、游客的增長。

 

在IT行業有一個令人肅然起敬的稱呼,全棧工程師,指掌握多種技能,并能利用多種技能獨立完成產品的人。對于特色小鎮的營銷人來說,需要掌握的知識與技能覆蓋面之廣,也撐得起“全棧”這個詞。一個人像一支隊伍一樣去戰斗,這是特色小鎮這一涵蓋多個行業知識的領域的必然要求,也是對營銷人不斷成長進化的認可。

 

 

文章來源:RET睿意德

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