先說(shuō)說(shuō)品牌價(jià)值是什么?
我最認(rèn)可天圖資本馮衛(wèi)東的詮釋:品牌是企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)成果,品牌的意義就是進(jìn)入消費(fèi)者的心智,通過(guò)心智預(yù)售實(shí)現(xiàn)顧客創(chuàng)造。
這個(gè)觀點(diǎn)和其他人沒(méi)有什么不同,但,馮的犀利之處在于,用一個(gè)簡(jiǎn)單公式,講清楚了品牌價(jià)值和顧客、產(chǎn)品的關(guān)系,并以顧客價(jià)值為本:
“顧客價(jià)值=產(chǎn)品價(jià)值+品牌價(jià)值”
馮將產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)一步剖開(kāi),得到一個(gè)二級(jí)公式:
“產(chǎn)品價(jià)值=內(nèi)在價(jià)值+外在價(jià)值”
馮衛(wèi)東:“內(nèi)在價(jià)值是不因他人的看法而改變的,由產(chǎn)品自身物理特性決定的價(jià)值;而外在價(jià)值與內(nèi)在價(jià)值就是因他人的看法而改變的價(jià)值。外在價(jià)值只能在多人世界里存在,具有亞文化特征和時(shí)代特征。”
老小格在這里插一句:因?yàn)楫a(chǎn)品的外在價(jià)值有很強(qiáng)的文化屬性,也就是IP屬性,所以IP化是可以和產(chǎn)品價(jià)值結(jié)合的。
馮也將品牌價(jià)值剖開(kāi),得到另一個(gè)二級(jí)公式:
“品牌價(jià)值=保障價(jià)值+彰顯價(jià)值”
“保障階值就是品牌在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)而且只在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)所發(fā)揮的作用,提供安全保障感,讓顧客放心、快速地做出決定;”
“而彰顯價(jià)值,是顧客消費(fèi)該品牌時(shí)在他人心目產(chǎn)生的溝通性價(jià)值,即顧客有意無(wú)意的通過(guò)品牌向他人傳達(dá)某些信息,比如彰顯自己的身份、地位、財(cái)富、學(xué)識(shí)、品味、信仰、觀點(diǎn)、態(tài)度、愛(ài)心、重視,不一而足……彰顯是一種社會(huì)溝通,需要他人感知才能生效。”
馮認(rèn)為:“產(chǎn)品價(jià)值=內(nèi)在價(jià)值+外在價(jià)值,是在指引著企業(yè)去生產(chǎn)高價(jià)值的產(chǎn)品。”同時(shí),“品牌價(jià)值=保障價(jià)值+彰顯價(jià)值,是在指引著企業(yè)通過(guò)品牌去降低各種交易費(fèi)用。”
馮是投資消費(fèi)品牌的風(fēng)險(xiǎn)投資人,所以既能從企業(yè)的角度去關(guān)心長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與實(shí)戰(zhàn)的結(jié)合,又能從資本和交易的角度去理解品牌價(jià)值。
我之所以要先引述馮衛(wèi)東先生的整套觀點(diǎn),是因?yàn)椋軐?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; box-sizing: border-box; font-weight: 700; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px;">產(chǎn)品外在價(jià)值和品牌彰顯價(jià)值獨(dú)立提煉出來(lái),并強(qiáng)調(diào)了其中的文化屬性、社交屬性。
而這兩點(diǎn)和IP息息相關(guān),正是IP化品牌的關(guān)鍵工作——
IP通過(guò)創(chuàng)造文化來(lái)創(chuàng)造顧客,
建立情感連接來(lái)加強(qiáng)社交連接。
其實(shí),品牌的價(jià)值屬性一直都沒(méi)有變,改變的是傳媒和傳播生態(tài),從而使得品牌的發(fā)展越來(lái)越和IP融合。
品牌與IP的融合過(guò)程是怎樣發(fā)展過(guò)來(lái)的呢?
我從品牌的發(fā)展觀歷史說(shuō)起——
其實(shí),品牌作為一種獨(dú)立觀念,形成體系化的品牌建設(shè)方法,誕生時(shí)間并不長(zhǎng)久,到現(xiàn)在也只有不到80年的時(shí)間。
就在這短短不到80年的時(shí)間,隨著媒體生態(tài)的嬗變,發(fā)生了至少四次品牌建設(shè)方法論的大發(fā)展。
下面我將這四次大變動(dòng)一一描繪,看看品牌是如何與IP越來(lái)越緊密的——
—— 品牌1.0時(shí)代 ——
品牌形象
品牌作為一種獨(dú)立觀念出現(xiàn)并成熟,是在20世紀(jì)的50、60年代。
沒(méi)錯(cuò),就是美劇《廣告狂人》描述的時(shí)代,廣告人成為了消費(fèi)社會(huì)手持魔法棒的巫師,掌控著引領(lǐng)消費(fèi)者心智的權(quán)力,儼然成為三權(quán)分立及新聞權(quán)之外的第五權(quán)力,廣告公司云集的麥迪遜大道風(fēng)光無(wú)限。
當(dāng)時(shí),“品牌形象說(shuō)”出現(xiàn)了,來(lái)自?shī)W格威老先生(他進(jìn)廣告業(yè)時(shí)就已經(jīng)很老)。
什么是”品牌形象“?
就是做廣告應(yīng)打造更感性、獨(dú)特的品牌人格化形象,作為廣告?zhèn)鞑サ闹行模J(rèn)為這樣做更能打動(dòng)顧客,構(gòu)建起長(zhǎng)久的品牌價(jià)值。
“品牌形象說(shuō)”的核心應(yīng)用場(chǎng)景是——
大媒體
背后是傳媒生態(tài)和社會(huì)生態(tài)的重要變化——
1、印刷媒體(報(bào)紙和雜志)質(zhì)量越來(lái)越好,圖片效果越來(lái)越精美,廣告版面越來(lái)越大,使過(guò)往只能用豆腐塊文字+小幅產(chǎn)品圖的廣告形式,發(fā)生了巨大的變化,廣告創(chuàng)作有了更大、更漂亮的展現(xiàn)的空間。
2、電視媒體雖然還在黑白和早期,但已經(jīng)可以用廣告短片講故事了。
3、大媒體極具覆蓋力影響力,大廣告公司成為權(quán)勢(shì)掌控者。
4、社會(huì)擺脫二戰(zhàn)陰影進(jìn)入富裕時(shí)代,民權(quán)、草根、多元化和個(gè)性意識(shí)迅速崛起,不同消費(fèi)者需要不同的能代表自己的品牌。
換個(gè)角度看,“品牌形象”就是IP化品牌的初期,因?yàn)槿烁窕⑿蜗蠡?qiáng)調(diào)文化和精神,這些都是IP化的特征,至今依然成立。
所以,品牌觀念從一開(kāi)始就和IP屬性息息相關(guān),只是當(dāng)時(shí)的IP化,完全以廣告及大媒體的場(chǎng)景呈現(xiàn)。
下面是兩則最代表“品牌形象”觀念的廣告。
奧格威的作品:HATHAWAY襯衫。
奧格威給這個(gè)穿著襯衫的男子,戴上了一個(gè)海盜式的獨(dú)眼罩,乍一看其實(shí)和男子的身份、環(huán)境都并不協(xié)調(diào)。
這是一個(gè)典型的、感性訴求完全取代理性訴求的廣告,從理性看,無(wú)法理解為什么要推出一個(gè)獨(dú)眼的男人,但是從感性看,這個(gè)人物形象極具戲劇性、和與眾不同的魅力,也給HATHAWAY品牌樹(shù)立了非常不同的品牌形象。
另一個(gè)最代表的“品牌形象”,來(lái)自另一位廣告大師李?yuàn)W貝納,萬(wàn)寶路的牛仔——
萬(wàn)寶路的牛仔形象早在20世紀(jì)50年代就開(kāi)始出現(xiàn),幫助萬(wàn)寶路香煙從小品牌進(jìn)入全美第10;然后在60年代大放異彩,讓萬(wàn)寶路躍居第二,到70年代更是讓萬(wàn)寶路成為第一,是“品牌形象”長(zhǎng)期價(jià)值論最當(dāng)仁不讓的代表。
但是近十年來(lái),萬(wàn)寶路的牛仔形象,由于明顯的、白種男性的政治不正確特征,遭遇很大的質(zhì)疑,導(dǎo)致銷量下跌和在新生代人類中的巨大不認(rèn)可,萬(wàn)寶路將面臨越來(lái)越嚴(yán)重的文化認(rèn)同危機(jī)。
這正好說(shuō)明,“品牌形象”的基礎(chǔ)其實(shí)是文化IP屬性。如前文所說(shuō):“產(chǎn)品的外在價(jià)值具有亞文化特征和時(shí)代特征”,“品牌的彰顯價(jià)值其實(shí)是社會(huì)溝通”,當(dāng)亞文化遭遇強(qiáng)烈反對(duì)時(shí),社會(huì)溝通反而會(huì)面臨崩塌,品牌長(zhǎng)期積累的舊彰顯價(jià)值會(huì)遭遇危機(jī)。
—— 品牌2.0時(shí)代 ——
整合傳播與品牌管家
進(jìn)入20世紀(jì)的80、90年代后,整合營(yíng)銷傳播的時(shí)代來(lái)臨。
營(yíng)銷從僅僅是大傳媒中心傳播,變成了大眾+諸多小眾的整合營(yíng)銷傳播,才能更好實(shí)現(xiàn)效果。
廣告公司紛紛發(fā)展為大傳播集團(tuán),廣告人紛紛自稱為“品牌管家”,要幫助企業(yè)打理360度的整合傳播,來(lái)為企業(yè)培養(yǎng)長(zhǎng)期品牌。
在這背后的傳媒生態(tài)和社會(huì)生態(tài)變化是——
1、一方面,電視媒體成為第一霸主,大媒體依然強(qiáng)大;
2、另一方面,各種小眾媒體和豐富的新傳播模式也紛紛出現(xiàn);
3、兩者形成了主流媒體 vs 無(wú)數(shù)小眾媒體的共生局面,比過(guò)往復(fù)雜了很多;
4、社會(huì)進(jìn)入后繁榮時(shí)代,精英的話語(yǔ)權(quán)被削弱,小眾和多元化更加興盛,互聯(lián)網(wǎng)也開(kāi)始出現(xiàn)。
這是廣告/傳播集團(tuán)實(shí)力最強(qiáng)的時(shí)候,基本上,整合傳播的中心節(jié)點(diǎn)都在廣告/傳媒公司手中。
電視廣告+VI視覺(jué)符號(hào)+360度整合傳播,是這個(gè)時(shí)代的主要特征。
這個(gè)時(shí)代的IP化反而不明顯,除了電視廣告更加內(nèi)容化,品牌更多呈現(xiàn)為簡(jiǎn)化的視覺(jué)符號(hào),因?yàn)橹挥凶銐蚝?jiǎn)單、嚴(yán)格管理的視覺(jué)符號(hào),才方便整合營(yíng)銷傳播。
以下是一些最代表的企業(yè)VI,都是越來(lái)越簡(jiǎn)單,然后通行于各媒體場(chǎng)景,通行于全世界。
國(guó)泰航空的VI,在不斷簡(jiǎn)化
眾多大品牌的視覺(jué)符號(hào)都在簡(jiǎn)化
以方便在所有介質(zhì)的統(tǒng)一管理
蘋(píng)果就是代表
總之,VI系統(tǒng)深入全球各個(gè)企業(yè)的管理當(dāng)中,到現(xiàn)在,很多企業(yè)仍然一不小心,就把IP做成了VI。
—— 品牌3.0時(shí)代 ——
開(kāi)始瓦解與變異的營(yíng)銷
進(jìn)入21世紀(jì)后,由于互聯(lián)網(wǎng)的崛起,傳統(tǒng)有序的整合營(yíng)銷傳播開(kāi)始被瓦解。
這還只是桌面和電腦的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,還沒(méi)到手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
在這背后的傳媒生態(tài)和社會(huì)生態(tài)變化是——
1、互聯(lián)網(wǎng)取代電視媒體,開(kāi)始成為第一霸主。
2、更麻煩的是,互聯(lián)網(wǎng)不像電視媒體那么穩(wěn)定和固定,總在不斷快速誕生新的媒體形式,不斷快速改變和顛覆舊的。
僅在21世紀(jì)前10年,就已經(jīng)發(fā)生了門(mén)戶、搜索引擎、BBS論壇、博客、視頻平臺(tái)等多次重大變化。再也來(lái)不及去先給新媒體做定義再去做了,往往定義剛定型,新的顛覆媒體又出現(xiàn)了。
3、新媒體和舊媒體不是共生局面,而是逐步取代局面。
4、社會(huì)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)代,舊經(jīng)濟(jì)一個(gè)一個(gè)受到巨大打擊,甚至有衰退和消失的,精英的話語(yǔ)權(quán)進(jìn)一步被削弱,小眾既強(qiáng)大又離散。
營(yíng)銷傳播的最明顯改變?cè)谟?mdash;—
不是只有從大傳播中心傳播的案例才能成功,經(jīng)常出現(xiàn)完全從小眾、互聯(lián)網(wǎng)上崛起的新?tīng)I(yíng)銷傳播,也能獲得大成功。大媒體往往只是接力棒和放大器,再也無(wú)法說(shuō)是絕對(duì)重要作用。
而且,互聯(lián)網(wǎng)傳播能直接放大營(yíng)銷和傳播事件。
瓦解和變異開(kāi)始了,傳播不再只是大眾+諸多小眾,而是小眾+大眾+小眾的不斷分解組合。
這是傳統(tǒng)廣告/傳播集團(tuán)瓦解的時(shí)代,GOOGLE短短幾年就成為最強(qiáng)的傳播霸主,靠的完全是長(zhǎng)尾的中小客戶,而不是大客戶,這讓大傳播集團(tuán)無(wú)處反擊,無(wú)可奈何。
在中國(guó),百度、阿里巴巴、騰訊也都逐一上位,逐步占據(jù)了營(yíng)銷傳播的各個(gè)王座。
對(duì)廣告/傳媒公司來(lái)說(shuō),最大的苦惱是,做不了品牌管家了,因?yàn)闆](méi)辦法管理好層出不窮的網(wǎng)絡(luò)新媒體。
整合傳播的中心節(jié)點(diǎn)逐漸從廣告/傳媒公司離開(kāi),向企業(yè)自身靠攏。
這也是更IP化的營(yíng)銷傳播和品牌開(kāi)始上位的新時(shí)代。
營(yíng)銷兩極分化,既有更回歸產(chǎn)品差異化、不講究品牌的品牌上位;也有更強(qiáng)調(diào)獨(dú)特品牌價(jià)值,靠亞文化和IP化屬性的品牌上位,后者同樣可以獲得口碑和流量。
換個(gè)角度看,這個(gè)時(shí)代是IP化和品牌形象結(jié)合的開(kāi)始,品牌開(kāi)始擺脫廣告,向內(nèi)容、社群、口碑全面進(jìn)軍。
一個(gè)只靠打形象廣告的品牌,不再被認(rèn)為是最有魅力的品牌;那些能通過(guò)自傳播內(nèi)容、用戶參與形成的品牌,才是新魅力品牌。
—— 品牌4.0時(shí)代 ——
在碎片中建立IP化品牌
2010年后,手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨了,變化之大,超出所有專家的預(yù)期和想象。
碎片化、和在碎片化中形成的無(wú)數(shù)可分化圈層,是新時(shí)代最主要的傳媒特征。
在這背后的傳媒生態(tài)和社會(huì)生態(tài)變化是——
1、人們的生活和消費(fèi)全面互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化,并落在不同的大平臺(tái)上。
2、各大平臺(tái)徹底取代傳統(tǒng)大媒體,成為時(shí)代的霸主。
3、傳統(tǒng)媒體紛紛向新媒體和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變,少數(shù)能轉(zhuǎn)變成功,大部分不成功的則徹底邊緣化。
4、舊經(jīng)濟(jì)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)個(gè)重組新生。
新時(shí)代的核心是大平臺(tái),這些大平臺(tái)比往任何大媒體和傳播集團(tuán),都要強(qiáng)大成百上千倍。
在平臺(tái)上是無(wú)數(shù)的個(gè)人、商家和自媒體,承擔(dān)了傳統(tǒng)的生活、消費(fèi)、資訊、娛樂(lè)工作。這種全新的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、碎片化、圈層化方式,是品牌和營(yíng)銷傳播必須要面對(duì)的。
對(duì)廣告/營(yíng)銷來(lái)說(shuō),最直接的體現(xiàn)是,廣告再不只是廣告,營(yíng)銷也不只是營(yíng)銷,內(nèi)容、娛樂(lè)、營(yíng)銷、賣(mài)貨全面融合,以全新的方式綻放出巨大力量,比如兩微一抖一快一紅,比如拼團(tuán)購(gòu)物,比如直播帶貨等等。
廣告和營(yíng)銷的邊界,正在變得無(wú)限大,無(wú)限模糊……
當(dāng)吳曉波、羅永浩也正在構(gòu)建自己的營(yíng)銷王國(guó),當(dāng)浙江、廣東出現(xiàn)了數(shù)量龐大的直播帶貨基地,當(dāng)東北、西南、西北出現(xiàn)了巨量的草根網(wǎng)紅,我們能說(shuō)這些不是廣告營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)嗎?不能。
另一個(gè)非常重要的變化,是傳播中心節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)移——
營(yíng)銷傳播的中心節(jié)點(diǎn)已經(jīng)徹底從原來(lái)廣告/傳媒分布機(jī)構(gòu),變成以企業(yè)為傳播的中心,這必然導(dǎo)致企業(yè)要改變營(yíng)銷傳播的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),更重視自己的自媒體,以及企業(yè)自身IP的作用。
從內(nèi)容IP到個(gè)人IP,從企業(yè)IP到IP化品牌,IP天然具有將信息的碎片粘合起來(lái),將人群重新組織起來(lái)的能量。
于是,品牌的4.0階段,就是品牌與IP的融合,并融入產(chǎn)品當(dāng)中。
具體表現(xiàn)包括——
品牌的IP角色化(人格化、寵物化,等等)、
產(chǎn)品和渠道的IP情境化(場(chǎng)景再造)、
營(yíng)銷的IP跨界化(不同品牌的IP文化聯(lián)合)、
營(yíng)銷傳播的IP內(nèi)容化、
企業(yè)及個(gè)人的自媒體化、
品牌資產(chǎn)的數(shù)字化、
等等。
如何粘合碎片化媒體,只有極致的產(chǎn)品,或者受歡迎的IP可以做到。
所以,產(chǎn)品英雄主義和IP風(fēng)行,是新時(shí)代品牌營(yíng)銷的兩大特征。
曾經(jīng)在80年前,和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)主義分道揚(yáng)鑣的品牌形象主義,在新的時(shí)代得以重新結(jié)合在一起。
品牌IP化
=
產(chǎn)品IP化
=
產(chǎn)品差異化
=
品牌形象建設(shè)
用IP化內(nèi)容,讓產(chǎn)品的連接變得不一樣,越強(qiáng)的數(shù)據(jù),帶來(lái)的越不一樣的產(chǎn)品差異,自然形成品牌差異。
品牌工程要做的,是在碎片化上的圈層化重組。
這當(dāng)中的案例數(shù)不盡數(shù),每天都在發(fā)生新的。
換個(gè)角度看,太陽(yáng)下沒(méi)有新鮮事,品牌和IP的融合并不是今天才發(fā)生的。今天發(fā)生的每一件新鮮事,都肇始于近百年前的品牌觀念,從品牌形象開(kāi)始,從最早的內(nèi)容化開(kāi)始,改變的其實(shí)是媒體,并因此不斷發(fā)生新的組合。
過(guò)去是廣告公司做品牌管家,今天是企業(yè)和個(gè)人自己做品牌管家;
過(guò)去是廣告人只做廣告,今天廣告人做各種文創(chuàng)+銷售的事,人人都是廣告人,人人又都是銷售人。
過(guò)去是品牌是商業(yè)品牌,文創(chuàng)是內(nèi)容文創(chuàng),結(jié)合只在局部,而今天兩者結(jié)合得比以往深遠(yuǎn)得多,所以出現(xiàn)了IP概念。
最后,回歸品牌價(jià)值——
品牌價(jià)值仍然是如何進(jìn)入消費(fèi)者的心智,實(shí)現(xiàn)心智預(yù)售實(shí)現(xiàn)顧客對(duì)品牌的主動(dòng)選擇,實(shí)現(xiàn)品牌的保障價(jià)值和彰顯價(jià)值。
不同的只是,在IP化品牌中,進(jìn)入消費(fèi)者的心智不只是媒體廣告,而是在互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容連接,這些連接通過(guò)心、通過(guò)情感、通過(guò)文化賦能來(lái)實(shí)現(xiàn)。